企业在日常运营中，常常面临客户管理难、沟通效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中有诸多实用功能可解决这些难题。

企业微信中隐藏着诸多实用功能，能极大提升工作效率。下面为您分享几个企业微信实用技巧，助力日常办公与客户服务更高效。重点推荐第2条，能为您节省不少时间与精力：

技巧1：巧用企业微信客户联系功能精准服务客户

【适用场景】当您需要管理大量客户，提升客户服务效率时。以零售服务场景为例，一家大型商场每天会接待大量顾客，营业员需要与众多顾客保持联系，了解他们的需求，推荐合适的商品。在没有使用企业微信客户联系功能之前，营业员只能通过传统的方式，如电话、短信等与顾客沟通，不仅效率低下，而且容易遗漏重要信息。

【操作路径】打开企业微信>点击“客户联系”>可进行客户添加、分组管理、快捷回复设置等操作。营业员可以将顾客添加到企业微信中，根据顾客的消费习惯、偏好等进行分组管理。同时，设置快捷回复，当顾客咨询常见问题时，营业员可以快速回复，节省时间。

【效果实测】以往人工逐一回复客户咨询，平均处理一个客户咨询需5分钟，使用快捷回复等功能后，平均处理时间缩短至2分钟。这大大提高了营业员的工作效率，也让顾客得到了更及时的服务。

技巧2：利用客户群管理工具打造有序客户群

【颠覆认知】多数人认为客户群管理只能靠人工盯着，实际上企业微信有强大的防骚扰、群成员去重等工具。在餐饮运营场景中，一家餐厅为了吸引顾客，建立了多个客户群。但随着群成员的增加，群内经常出现广告、垃圾信息等，影响了顾客的体验。餐厅管理人员只能安排专人时刻盯着群聊，及时清理不良信息，耗费了大量的人力和时间。

【原理剖析】因为企业微信的客户群管理功能，支持设置群规则，能自动对违规成员进行处理，同时群成员去重功能可避免重复成员占据群名额，让群管理更有序。餐厅管理人员可以设置群规则，如禁止发布广告、垃圾信息等，一旦有成员违反规则，系统会自动将其移出群聊。此外，通过群成员去重功能，餐厅可以清理掉重复的成员，让群聊更加精简。

综上所述，企业微信的客户联系和客户群管理功能，能够有效提升企业的工作效率和客户服务质量。在不同的场景中，如零售服务场景、餐饮运营场景等，这些功能都能发挥重要作用。通过合理运用这些功能，企业可以更好地管理客户，提高客户满意度，从而实现业务的增长。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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