在企业运营中，客户管理耗时久、效率低是个常见难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中很多用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让客户服务耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省大量客户服务工时：

技巧1：巧用群发助手高效触达客户

在企业运营里，当您需要向大量客户发送活动通知、产品信息时，如果逐个发送消息，会耗费大量时间和精力。以以往的工作情况来看，逐个发送消息往往需要花费数小时。而企业微信的群发助手就能解决这个问题。

操作路径很简单，进入企业微信，点击“客户联系”>“群发助手”>选择要发送的客户>编辑内容发送。通过实际效果实测，使用群发助手后，现在几分钟即可完成群发，大大提高了工作效率。

技巧2：利用快捷回复提高回复效率

多数人在使用企业微信与客户沟通时，可能习惯逐字输入回复内容，这样在面对大量客户咨询时，响应速度会很慢。实际上，提前设置快捷回复能更快响应客户。

企业微信的快捷回复功能，支持用户自定义常用回复内容，在聊天时一键发送。例如，对于客户经常问到的产品价格、规格等问题，提前设置好回复内容，当客户询问时，只需一键就能快速回复，节省了大量输入时间，提高了回复效率。

技巧3：合理运用客户群模版规范群管理

创建客户群时，如果没有规范的流程和模板，可能会导致群聊管理混乱，创建时间也会很长。以前创建一个客户群，可能需要十几分钟。

企业微信的客户群模版就能很好地解决这个问题。操作路径为进入客户群聊设置>群模版>选择合适模版创建群。使用客户群模版后，创建群的时间从原来的十几分钟缩短到几分钟，而且群聊管理更加规范，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重等工具，能高效管理客户群。

技巧4：借助客户朋友圈增加互动

在推广产品、发布活动时，如何让客户及时了解相关信息并与企业互动是个关键问题。很多企业可能通过传统的广告宣传方式，但效果并不理想。

企业微信的客户朋友圈功能就提供了很好的解决方案。操作时，点击“客户朋友圈”>编辑内容发布>及时回复客户评论。通过在客户朋友圈发布活动信息、产品动态等内容，并与客户评论互动，客户互动量明显提升，能让更多客户了解企业的产品和活动。

技巧5：通过客户联系统一管理客户

在企业的客户服务工作中，随时了解客户动态、跟进客户是非常重要的。但如果没有一个统一的管理系统，查找客户信息会很困难，跟进效率也会很低。

企业微信的客户联系功能就能解决这个问题。进入“客户联系”界面，就可以查看客户信息、沟通记录等。通过实际使用，查找客户信息更便捷，跟进效率提高，能更好地为客户提供服务。

综上所述，这些企业微信客户管理技巧能有效提升企业在客户服务方面的效率，增强客户粘性。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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