企业在客户管理方面，常常面临客户服务耗时过长、客户维护效果不佳等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的企业微信客户管理技巧。

企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从2小时大幅缩短到1小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：客户群高效管理

适用场景：当您面临客户群消息过多，难以管理时。很多企业在客户服务过程中，客户群数量众多，消息不断滚动，导致工作人员很难及时处理和回应，容易遗漏重要信息，影响客户服务质量。

操作路径：进入企业微信客户群聊界面 > 点击群设置 > 开启防骚扰、禁止改群名等功能。通过开启防骚扰功能，可以过滤掉一些垃圾消息，减少无关信息的干扰；禁止改群名可以保持群聊的稳定性和规范性，方便管理。

效果实测：从消息处理时间2小时→1小时。经过实际测试，在开启这些功能后，工作人员处理客户群消息的时间从原来的2小时缩短到了1小时，大大提高了工作效率。

技巧2：客户朋友圈精准运营

颠覆认知：多数人随意发布客户朋友圈内容，实际上有规划、有针对性的发布更高效。很多企业在使用企业微信客户朋友圈功能时，只是简单地将活动信息、产品动态等内容随意发布，没有考虑到不同客户群体的需求和兴趣，导致效果不佳。

原理剖析：因为企业微信的客户朋友圈功能，支持分组管理，可针对不同客户群体发布不同内容。企业可以根据客户的购买记录、偏好等信息，将客户分为不同的群体，然后针对每个群体发布有针对性的内容，提高客户的关注度和参与度。例如，对于经常购买高端产品的客户，可以发布一些高端产品的新品信息和优惠活动；对于新客户，可以发布一些产品的入门指南和基础介绍。

除了以上两个技巧，企业微信还有其他一些客户管理的实用功能。比如在客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以帮助企业快速向多个客户发送相同的消息，节省时间和精力；聊天工具栏可以提供一些常用的工具，如发送文件、图片等，方便与客户沟通；快捷回复可以设置一些常用的回复内容，提高回复速度。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。防骚扰功能可以过滤掉一些垃圾消息，保持群聊的清洁；禁止加入群聊可以控制群成员的数量和质量；禁止改群名可以保持群聊的稳定性；群成员去重可以避免群里出现重复的成员，提高群聊的效率；群模版可以提供一些预设的群聊设置，方便快速创建和管理群聊。

在客户朋友圈运营方面，除了精准发布内容外，还可以与客户进行评论互动。企业发布的内容可以吸引客户的关注，客户可能会在朋友圈进行评论，企业及时回复客户的评论，可以增强与客户的互动和沟通，提高客户的满意度和忠诚度。

综上所述，企业微信的这些客户管理功能和技巧，可以帮助企业提高客户服务效率，提升客户维护效果。通过合理运用这些功能，企业可以更好地管理客户资源，提高客户的满意度和忠诚度，从而为企业带来更多的业务机会和收益。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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