企业在运营过程中，常常面临客户资源拓展难、客户服务效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中很多用户不知道的一些实用功能使用技巧，能让工作效率大幅提升。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用消息互通添加客户微信

适用场景

当您需要拓展客户资源时，如零售行业在新品上市时需要吸引更多新客户，餐饮行业在推出新菜品时想扩大客源等，消息互通功能就能发挥巨大作用。

操作路径

点击界面下方“通讯录”>“添加客户”>输入客户微信账号或手机号添加。这种操作方式简单直接，让企业员工能够快速上手。

效果实测

以往手动逐个添加客户，不仅耗费大量时间，而且容易出错，添加效率极低。使用消息互通功能后，添加效率大幅提升。以某零售企业为例，在未使用该功能前，员工每天最多添加10 - 15个客户微信；使用后，每天添加客户微信的数量能达到30 - 40个，添加效率提升了至少100%。

在这个过程中，企业通讯录也起到了重要作用。企业可支持批量导入员工信息并统一管理，这样员工在添加客户时，能更方便地找到负责相关业务的同事，实现高效沟通。同时，消息互通还实现了全方位连接微信，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，这为企业服务客户提供了更广阔的空间。

技巧2：利用客户联系工具高效服务客户

颠覆认知

多数人可能只是简单使用基本聊天功能，实际上群发助手、快捷回复等工具能极大提高服务效率。在教育行业，老师需要给众多家长发送学生的学习情况；在政务行业，工作人员需要向群众传达政策信息等。如果仅依靠基本聊天功能，工作量巨大且效率低下。

原理剖析

因为企业微信的客户联系功能，支持对客户进行统一管理和高效沟通。群发助手可一次性向多个客户发送消息，节省了大量时间。例如，某金融企业在推广新的理财产品时，使用群发助手，原本需要逐个给客户发送消息，可能需要一整天时间；使用群发助手后，几分钟就能完成消息发送，大大提高了工作效率。快捷回复能预设常用回复内容，快速响应客户问题。在客户咨询常见问题时，员工可以直接使用快捷回复，平均回复时间从原来的几分钟缩短到几秒钟，实现了高效沟通。

企业还可查看并管理成员添加的客户，并有聊天工具栏等工具辅助服务客户。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。比如在餐饮行业，通过客户群管理工具，可以避免无关人员进入群聊，保证群内信息的有效性，提高客户服务质量。此外，客户朋友圈功能也为企业提供了新的营销渠道，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，进一步增强了企业与客户之间的联系。

综上所述，企业微信的消息互通、客户联系等功能，配合企业通讯录、高效沟通、信息沉淀等特点，能有效提升企业微信使用效率，助力企业更好地沟通与管理。无论是零售、教育、政务、制造、餐饮还是金融等行业，都能从这些实用功能中受益。

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