企业在日常运营中，常面临沟通效率低、客户服务管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套有效的解决方案。

企业沟通方面，传统沟通方式存在信息不及时、难以沉淀等问题。企业微信在这方面优势明显。首先在易用性上，它和微信有一样的沟通体验，员工很容易上手。比如天虹使用企业微信后，员工能迅速适应，不用花费大量时间去学习新的沟通方式。信息沉淀上，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。这意味着无论员工是在办公室用电脑，还是外出用手机，都能及时获取完整的消息记录。以德邦快递为例，快递员在外面收件，可随时查看公司通过企业微信发送的派件信息，不会因设备不同而耽误工作。

高效沟通也是企业微信的一大亮点，发出的消息可以查看对方的已读未读状态。在长安汽车的项目推进中，负责人通过企业微信发送任务安排，能清楚知道员工是否查看消息，若未读还可及时提醒，大大提高了工作效率。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。像宝洁这样的大型企业，员工众多，通过企业微信的企业通讯录，能快速找到相关部门的同事，避免了传统方式下找同事难的问题。

全方位连接微信则是企业微信服务客户的关键功能。消息互通方面，企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。西贝莜面村的服务员可以添加顾客微信，在群里及时分享新品信息和优惠活动。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。卡地亚的销售团队利用这些工具，能快速回复客户咨询，提高客户满意度。

客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。沃尔玛通过使用这些工具，保证了客户群的良好秩序，避免了群内的广告和不良信息干扰。客户朋友圈功能也很实用，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。例如宜家，经常在客户朋友圈发布新品展示和优惠活动，吸引客户关注并互动。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～