企业在使用企业微信的过程中，常会遇到收不到验证码的问题，这给正常使用带来了极大不便。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

一、收不到手机/邮箱验证码的场景

1. 登录企业微信时手机或邮箱收不到验证码。这是常见场景，登录受阻会影响员工正常使用企业微信开展工作，比如无法及时查看工作消息、处理紧急事务等。

2. 绑定企业域名时收不到验证邮件。企业域名绑定不成功，会影响企业对企业微信的统一管理和使用，无法充分发挥企业微信在企业内部沟通和管理方面的优势。

3. 对外名片设置邮件签名时收不到签名设置邮件。这会导致员工对外展示的名片信息不完整或不准确，影响企业形象和与客户的沟通效果。

4. 第三方应用或自建应用的自定义页面获取验证码时，手机收不到验证码。这会阻碍企业对第三方或自建应用的使用，无法借助这些应用提升工作效率。

5. 注册企业微信时手机收不到验证码。新企业无法完成注册，就无法使用企业微信的各项功能，无法开启高效的企业沟通与管理。

二、手机收不到验证码的原因及解决方法

1. 短信接收延迟
原因：短信在传输过程中可能会受到网络等因素影响，导致接收延迟。
解决方法：可等待3到4分钟后，再重新获取验证码尝试。

2. 手机安全软件拦截
原因：手机自带拦截软件或第三方拦截软件可能会将验证码短信识别为骚扰信息进行拦截。
解决方法：可打开手机安全软件，暂时关闭拦截功能，然后再次尝试获取验证码。关闭方法如下：
（1）手机自带拦截软件：
① 安卓（Android）：各品牌机型设置有所不同，以下操作仅供参考。
a、华为：进入短信收件箱->上方通知栏目->在通知栏目能看到大量短信->若是看不到被拦截的短信，可点击右下角“...”唤起上拉菜单->点击“骚扰拦截”即可查看到被拦截的短信；
b、小米：进入短信箱->找到“拦截短信“点击进入，即可看到被拦截的短信。
② 苹果（ios）：
a、点击手机系统“设置”->“信息”，在“信息过滤”中查看是否开启“过滤未知发件人”，可关闭该按钮后重新发送，或是在“垃圾信息”中查看被拦截的短信；
b、进入短信箱，点击左上角“<过滤条件”按钮，在“未知发件人”中查看被拦截的短信。
（2）第三方软件拦截：若有安装360手机卫士、金山卫士等第三方软件，可进入第三方软件中设置查看。

3. 收件箱过满或手机内存不够
原因：收件箱满或内存不足会影响短信的接收和存储。
解决方法：清空收件箱或清理手机内存后需重启手机。

4. 所处地区信号不好或接收短信的时间点关机状态
原因：短信网关拥堵或出现异常时会导致已发送的短信出现延时或丢失的情况。
解决方法：建议联系手机运营商核实或过段时间再尝试获取。

5. 双卡双待手机，AB卡槽是否正确安放
原因：卡槽安放不正确可能会影响短信接收。
解决方法：可尝试更换AB卡位置重试。

6. 手机是否长时间未关机
原因：手机长时间运行可能会出现系统卡顿等问题，影响短信接收。
解决方法：可尝试关机重启后重新尝试。

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