在日常使用企业微信时，若遇到无法正常使用，并提示“网络异常，请检查网络或本机防火墙设置后重试”的情况，着实会影响工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，在服务了超过160家500强企业后，总结出了一套详细的用户环境自查指引。

一、自查流程

1. 首先，请尝试更换浏览器、网络、或设备重试。不同的浏览器、网络环境和设备可能会对企业微信的使用产生影响，通过更换这些因素，或许能解决问题。

2. 检查是否有配置网络代理。如果有配置网络代理，请检查代理设置或去掉代理后重试。有时候，网络代理的设置可能会导致网络连接异常。

3. 确认系统是否安装了安全软件或防火墙。如果安装了，需要检查拦截日志，尝试暂停或配置白名单。安全软件和防火墙可能会误判企业微信的网络请求，从而进行拦截。

4. 在浏览器环境下，要检查是否安装了广告拦截插件或安全检测插件。如果安装了，请关闭插件后重试。这些插件可能会阻止企业微信的部分功能正常运行。

5. 打开用户环境检测工具，检查域名是否有开放。若检测出异常的域名，需联系网络管理员进行开放。企业微信的正常使用依赖于特定的域名，如果这些域名未开放，就会出现网络异常的提示。

6. 联系网络管理员确认内网是否有设置防火墙。若有设置，可尝试配置IP白名单，白名单可参考企业微信域名IP列表。内网防火墙的设置也可能会影响企业微信的网络连接。

二、具体操作指引——以更换网络为例

以Windows系统使用手机热点网络为例，具体操作如下：

1. 在手机中开启热点功能。不同手机开启热点的方式可能略有不同，但一般都可以在设置中找到“个人热点”或“便携式热点”选项。

2. 在电脑WLAN中找到并连接手机热点。打开电脑的WLAN设置，搜索可用的热点，找到手机热点后输入密码进行连接。

通过以上的自查流程和具体操作指引，相信可以帮助大家解决企业微信无法正常使用的问题。在使用企业微信的过程中，遇到问题不要慌张，按照上述步骤进行排查，一定能够找到解决办法。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～