企业在使用企业微信过程中，常会遇到各种棘手问题，如通讯录导入出错、成员信息保存提示异常等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信为企业提供了诸多便利，但在使用中也会碰到不少问题。在通讯录管理方面，就存在不少状况。比如导入标签时，若导入的标签超过3000人，系统会提示繁忙，错误码为 -20077。此时，减少导入数量，分批导入重试就能解决问题。像某企业在进行客户标签导入时，一次性导入大量标签，结果遇到此报错，后来分批导入就顺利完成了操作。

通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，这是因为设置的对外字段中含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等微信官方保留用语。企业需删除这些跟官方功能名称相关的字词，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示。比如某公司在设置成员对外信息时，因包含“朋友圈”字段而无法保存，删除该字段后就成功保存了。

手机端编辑通讯录若提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步来解决。例如某大型企业在使用企业微信时，因未设置手动编辑权限，成员无法在手机端编辑通讯录，管理员调整设置后问题得以解决。

批量导入通讯录提示“导入文件出错”，这种情况更换网络后重试即可。某企业在网络不稳定时进行通讯录导入，就遇到此问题，更换网络后顺利完成导入。还有导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，这就需要检查成员企业邮箱字段是否含有“--”、“+”的符号，因为目前暂不支持这些符号，修改后重试即可。

在使用企业微信的沟通和连接功能时，也有一些要点。企业微信有着熟悉的沟通体验，和微信一样易用，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息还能查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。同时，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。全方位连接微信方面，消息互通可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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