企业在使用企业微信办公时，常遇到网络异常问题，严重影响工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，当遇到企业微信无法正常使用，并提示“网络异常，请检查网络或本机防火墙设置后重试”时，用户需要对使用环境进行自查。

企业微信作为一款重要的办公与沟通工具，为企业带来诸多便利。它具备熟悉的沟通体验，和微信一样易用，电脑与手机多平台消息实时同步且云端保存，发出的消息能查看对方已读未读状态，还有企业通讯录方便找同事。同时，它能全方位连接微信，可添加客户微信，通过多种工具高效服务和管理客户。然而，网络异常问题却会让这些功能无法正常发挥。

下面为大家详细介绍自查流程。首先，请尝试更换浏览器、网络、或设备重试。有时候，浏览器的兼容性问题、网络的不稳定或者设备本身的故障都可能导致企业微信无法正常使用。比如，某企业员工在使用企业微信时遇到网络异常，更换浏览器后问题就解决了。其次，请检查是否有配置网络代理；如果有，请检查代理或去掉代理重试。网络代理可能会干扰企业微信与服务器之间的连接，导致网络异常。

接着，请确认系统是否安装安全软件或防火墙；如果有，请检查拦截日志，尝试暂停或配置白名单。安全软件和防火墙为了保护系统安全，可能会误将企业微信的网络请求拦截。例如，某公司的员工在使用企业微信时，发现是防火墙拦截了企业微信的网络请求，将企业微信添加到防火墙白名单后，问题得到解决。在浏览器环境下，请检查是否安装广告拦截插件，或安全检测插件；如果有，请关闭插件重试。这些插件可能会对企业微信的页面加载和网络连接产生影响。

然后，请打开用户环境检测工具检查域名是否有开放。若检测出异常的域名，需联系网络管理员进行开放。企业微信需要访问特定的域名才能正常使用，如果这些域名被限制，就会出现网络异常。最后，请联系网络管理员确认内网是否有设置防火墙；若有，可尝试配置ip白名单，白名单可参考：企业微信域名IP列表。内网防火墙的设置可能会对企业微信的网络连接造成限制，通过配置白名单可以解决这个问题。

除了自查流程，下面为大家介绍具体操作指引。以Windows使用手机热点网络为例，首先在手机中开启热点功能，然后在电脑WLAN中找到并连接手机热点。通过更换网络，有时候可以解决企业微信网络异常的问题。

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