企业在客户管理中常面临客户跟进不及时、留存率低、社群活跃度差等难题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信在客户管理和社群运营方面有诸多实用技巧。

在客户跟进方面，企业常常出现遗漏重要客户、跟进不及时的问题。传统的客户跟进方式依赖人工记录和提醒，容易出现信息误差和遗忘。而企业微信通过客户标签和跟进提醒功能，能有效解决这些难题。利用企业微信客户标签精准分类方法，企业可以根据客户的需求、偏好、购买历史等信息为客户打上不同的标签。例如，将客户分为新客户、潜在客户、老客户，或者按照购买产品的类型、金额等进行细分。这样，销售人员在跟进客户时，可以快速筛选出目标客户，提高跟进效率。同时，企业微信的跟进提醒功能可以设置任务提醒，确保销售人员不会错过任何一个重要的跟进节点。比如，当客户咨询产品后，系统自动提醒销售人员在24小时内进行回访，大大提高了客户跟进的及时性。

客户留存也是企业面临的一大痛点。客户流失率高，意味着企业需要不断投入大量的成本去开发新客户。企业微信通过个性化服务和关怀消息实现客户留存。企业可以根据客户标签为不同的客户提供个性化的服务和推荐。例如，对于老客户，可以提供专属的优惠活动和增值服务；对于潜在客户，可以推送相关的产品信息和解决方案。此外，企业还可以定期向客户发送关怀消息，如生日祝福、节日问候等，增强客户的归属感和忠诚度。通过企业微信客户留存策略，企业能够有效提高客户的留存率，降低客户流失成本。

社群活跃困境也是企业在客户管理中经常遇到的问题。社群成员参与度低、发言不积极，导致社群形同虚设。企业微信提供了一系列社群促活小妙招。企业可以开展各种社群活动，如线上讲座、问答竞赛、抽奖活动等，吸引社群成员的参与。同时，企业还可以通过互动话题、投票等方式激发社群成员的讨论热情。在社群管理方面，企业微信的客户群功能提供了防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，帮助企业高效管理社群。例如，设置群规则，禁止群成员发布广告和无关信息，保证社群的纯净度；利用群模版快速创建新的客户群，提高工作效率。

总之，企业微信在客户跟进、客户留存、社群活跃等客户管理场景中具有显著的优势。它通过客户标签和跟进提醒功能解决了客户跟进难题，通过个性化服务和关怀消息实现了客户留存，通过开展社群活动和互动策略提升了社群活跃度。掌握企业微信客户管理实用技巧，能够有效提升企业的客户满意度和业务转化率，为企业的业务发展带来积极的影响。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～