在企业日常运营中，沟通效率低下、客户管理困难等问题常常困扰着企业的发展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。它有着与微信一致的沟通体验，还具备全方位连接微信的能力，同时拥有文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具，以及灵活易用的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。

先来看企业微信在企业内部沟通方面的优势。企业在日常工作中，常常面临沟通不及时、信息传递不准确等问题。而企业微信有着熟悉的沟通体验，能让员工和同事一起高效聊工作。

首先，它和微信一样易用，员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。其次，信息沉淀功能强大，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。这意味着员工无论使用何种设备，都能及时获取完整的信息，不会因为设备的限制而错过重要内容。再者，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这大大提高了沟通工作的效率。比如，在项目推进过程中，负责人可以清楚知道团队成员是否收到并阅读了重要的任务安排，及时进行跟进。最后，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以快速建立起完整的员工信息库，员工在需要协作时，能迅速找到对应的同事，节省了时间和精力。

除了内部沟通，企业在与外部客户的连接和服务方面也面临诸多挑战。企业微信全方位连接微信的功能，为企业解决了这些难题。

在消息互通方面，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够更广泛地与客户进行沟通，满足不同规模客户群体的需求。例如，在营销活动中，企业可以通过群聊向更多客户宣传活动信息，提高活动的影响力。

客户联系功能也十分强大。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以让企业快速向客户发送重要信息，如产品更新、活动通知等；聊天工具栏和快捷回复则能帮助员工更快速、准确地回复客户的咨询，提高服务效率。

对于客户群的管理，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这些工具可以有效维护客户群的秩序，提高客户群的质量。比如，防骚扰功能可以避免客户群被无关信息干扰，保证客户能够接收到有价值的内容。

客户朋友圈功能也为企业提供了新的营销渠道。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这有助于企业增强与客户的互动，提高客户的参与度和忠诚度。

在信息安全方面，企业微信也有可靠的保障。企业微信努力为用户的信息安全提供保障，以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。它将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施，如加密技术（例如，SSL /TLS）、匿名化处理等手段来保护个人信息。同时，企业微信建立专门的管理制度、流程和组织以保障信息的安全，严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审计。若发生个人信息泄露等安全事件，企业微信会依法启动应急预案，阻止安全事件扩大，并以推送通知、公告等形式告知用户安全事件的情况、事件可能对用户的影响以及将采取的补救措施，还会按照法律法规和监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。目前，企业微信在信息安全方面已达到ISO/IEC 20000、ISO/IEC 27001、ISO/IEC 27018、信息安全等级保护（三级）系等国际及国内权威认证标准的要求，并已获得了相应的认证。

在使用企业微信服务过程中，企业微信收集相关的信息是为了向企业微信用户打造和提供更好的服务。这些信息主要用于安全保障、与用户沟通以及遵从相关法律法规等方面。在安全保障方面，企业微信会利用相关信息协助提升服务的安全性和可靠性，包括检测、防范和应对可能危害企业微信、用户或公众的欺诈行为、滥用行为、非法行为、安全风险和技术问题等；在与用户沟通方面，企业微信会利用收集的信息（如电子邮件地址、企业用户的管理者联系邮箱、电话等）直接与用户沟通，例如在检测到可疑活动时向用户发送通知，让用户了解企业微信即将发生的变化或即将进行的改进，或者进行服务回访；在遵从相关法律法规方面，企业微信会按照相关要求进行信息检索与分析，充分挖掘可用信息。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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