企业在使用企业微信过程中，常常会遇到各种问题，影响使用效率和业务开展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。

在企业微信的使用中，很多操作都可能出现问题。比如在通讯录管理方面，就有不少常见问题。首先是成员企业邮箱字段的问题，当导入成员信息时，需检查成员企业邮箱字段是否含有“--”、“+”的符号，因为目前暂不支持这些符号，如果存在这些符号，系统会提示错误，需要修改后重试。这一限制是为了保证邮箱格式的规范性和系统的兼容性，确保企业通讯录中成员信息的准确性和完整性。

在通讯录同步方面也容易出现状况。若刷新浏览器后重新尝试，需确认企业是否已开启通讯录同步功能，并且不允许手动编辑。可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态。如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑时，手机端编辑通讯录会提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”。此时，管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步来解决问题。

导入通讯录时也会碰到不少问题。批量导入通讯录提示“导入文件出错”，这种情况下请更换网络后重试，因为网络不稳定可能导致文件传输不完整或出现错误，从而影响导入操作。导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”，这就需要检查邮箱格式是否符合要求，确保准确无误后再进行导入。

标签导入也有相应的问题。若导入的标签超过3000人，导入标签时会提示系统繁忙，错误码 -20077。建议减少导入数量，可分批导入重试，这样可以避免因一次性导入过多数据导致系统处理不过来。

在编辑成员信息保存时，可能会遇到“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”的提示。需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”自定义字段。如有，是由于使用了微信官方的保留用语，所以设置的对外字段被系统判定为非法的。需要删除跟官方功能名称相关字词，例如 “企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等。删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。同时要注意，企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

企业微信的这些常见问题，会给企业的正常使用带来诸多不便。而微盛AI·企微管家凭借其丰富的服务经验和专业的技术能力，能够帮助企业快速解决这些问题，提高企业微信的使用效率。微盛AI·企微管家可以协助企业更好地管理通讯录，确保成员信息的准确导入和同步，避免因格式问题或系统设置问题导致的错误。在标签导入方面，也能提供合理的建议，帮助企业分批导入，提高导入成功率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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