企业在日常运营中，常面临项目管理混乱、客户跟进困难、邮件沟通效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的智能表格和邮件功能可有效解决这些问题。

传统项目管理方式存在诸多痛点。例如，项目进展不透明，成员不清楚彼此工作进度，导致重复劳动或工作遗漏；任务流转不及时，影响项目整体推进速度；业务数据分散，难以直观掌握关键指标。而企业微信的智能表格，能很好地解决这些问题。

在项目管理方面，智能表格具有多视图展示功能。可按人员分组，快速查看每个人手头上有多少工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。比如一个软件开发项目，开发人员、测试人员、项目经理等不同角色，可在各自视图中管理和查看与自己相关的任务。还能通过看板视图快速推动任务流转，进度甘特图则能让大家了解项目的整体进展。任务状态有变化，智能表格会自动在项目群里发消息@负责人提醒，大大提高了项目管理的效率。

在业务数据管理上，智能表格能将业务数据汇总，使用仪表盘通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。企业负责人可以随时查看业务数据，及时调整业务策略。同时，还支持设置自动化提醒，定期将仪表盘发送到群聊，拿出手机就能随时掌握业务进展。

对于客户管理，智能表格优势明显。成员添加客户的微信后，智能表格自动建档，记录客户添加人、添加时间。负责人可在智能表格中查看所有客户的跟进记录，成员点击客户名片可直接跳转聊天对话框。成员跟微信客户聊完后，智能表格可以一键生成客户跟进总结，提炼客户意向、生成跟进建议，帮助企业提升服务质量。负责人还能查看仪表盘，实时了解客户服务与跟进情况，让服务更高效，管理更简单。

智能表格还支持使用AI字段对数据进行分类、总结、信息提取、标签匹配、图片理解。在电商行业，导入客户评论到智能表格，就可以利用AI功能，批量为客户评论分类打标；制造业巡检时只需拍照上传，AI就能识别理解图片，快速生成巡检结果。

另外，智能表格使用方便。它有丰富的内部协作模板，各行各业、各个岗位都可以在关键业务环节中找到合适的模板开箱即用，提升协作效率。还支持一键导入已有的Excel表格，一张表搭建企业业务管理系统。支持开放API接口，企业可以将业务系统中的已有数据实时同步到智能表格，表格数据更新时还可以将数据写回原系统里，实现业务系统与智能表格搭配使用。

企业在邮件沟通方面也存在不少问题。传统邮件撰写效率低，需要手动总结工作内容；收件人添加麻烦，容易出错；邮件与其他工作环节缺乏联动，信息流通不顺畅。企业微信的邮件功能则提供了很好的解决方案。

使用智能总结写信，AI可以总结聊天、文档、会议、邮件等分散的工作内容，插入邮件正文，用于总结项目进展、本周工作等场景，大大提升了写信效率。写英文邮件时，还能实时检查英文单词拼写错误和语法问题并给出修改建议。

在收件人添加方面，支持给所有同事发邮件，即使对方没有邮箱地址，也可以通过消息收到邮件。写信时，输入同事名或部门名就可以快速添加至收件人，还能直接选择整个部门作为收件人，方便给部门发送通知、汇报等邮件，沟通更高效。

邮件与其他功能联动性强。收到的邮件可以转发到群聊中讨论；群内讨论完工作，也可以一键给所有群成员发邮件，无需手工填写收件人。通过邮件发送会议邀请，会议信息会自动添加至参会人的日程；会后也可将AI总结的会议纪要，用邮件发送给参会人。在邮件中可插入聊天记录、文档、日程等，也可将文档内容添加至邮件正文中，方便将已有的工作内容一键添加至邮件正文。此外，还支持一站式完成选域名及免费开通邮箱的流程，无需跨平台操作。

综上所述，企业微信的智能表格和邮件功能针对性地解决了企业在项目管理、客户管理、邮件沟通等方面的痛点。智能表格提升了项目管理效率、优化了业务数据管理、加强了客户服务质量；邮件功能提高了邮件撰写和沟通效率，增强了邮件与其他工作环节的联动性。正确使用这些功能，能为企业带来显著的积极成果，如提升工作效率、降低运营成本、增加客户满意度等。

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