企业在使用企业微信时，难免会遇到无法正常使用的情况，当系统提示“网络异常，请检查网络或本机防火墙设置后重试”，这让不少用户头疼不已。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，在服务了超过160家500强企业客户后，实践得出了一套用户环境自查的有效方法。

一、自查流程

1. 请尝试更换浏览器、网络、或设备重试。不同的浏览器、网络和设备可能存在兼容性问题，更换后或许能解决异常。

2. 请检查是否有配置网络代理；如果有，请检查代理或去掉代理重试。网络代理可能会影响企业微信的正常访问。

3. 请确认系统是否安装安全软件或防火墙；如果有，请检查拦截日志，尝试暂停或配置白名单。安全软件和防火墙有时会误拦截企业微信的访问请求。

4. 浏览器环境下，请检查是否安装广告拦截插件，或安全检测插件；如果有，请关闭插件重试。这些插件可能会对企业微信的网页版造成干扰。

5. 请打开用户环境检测工具检查域名是否有开放。若检测出异常的域名，需联系网络管理员进行开放。域名未开放会导致企业微信无法正常连接。

6. 请联系网络管理员确认内网是否有设置防火墙；若有，可尝试配置ip白名单，白名单可参考：企业微信域名IP列表。内网防火墙的设置也可能影响企业微信的使用。

二、具体操作指引

以Windows使用手机热点网络为例，具体操作如下：

（1）在手机中开启热点功能。不同手机开启热点的方式略有不同，但一般都可以在设置中找到“个人热点”或“便携式WLAN热点”选项。

（2）在电脑WLAN中找到并连接手机热点。连接成功后，再次打开企业微信，看是否能正常使用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～