企业在使用办公软件时，常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列提升企业办公与客户服务效率的方法。

企业在日常办公沟通中，信息不及时同步、找人困难等问题十分常见。企业微信在这方面具有显著优势。它拥有和微信一样易用的沟通体验，让员工无需花费额外精力去适应新的沟通方式。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，员工无论使用何种设备，都能及时获取信息，而且不用担心信息丢失。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，大大提高了沟通效率。比如，项目负责人在布置任务后，能清楚知道成员是否看到消息，以便及时跟进。此外，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，员工找同事更加方便，节省了大量时间。

在客户服务与管理方面，企业往往难以全面掌握客户信息，服务效率也较低。企业微信全方位连接微信，为解决这些问题提供了有效途径。通过消息互通功能，员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够更广泛地与客户进行沟通。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，帮助员工高效服务客户。例如，营销人员可以使用群发助手向客户推送活动信息，使用快捷回复快速解答客户的常见问题。

对于客户群的管理，企业微信也有一套完善的工具。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。这些工具可以有效维护群秩序，提高群管理效率。比如，设置防骚扰功能可以避免群内出现广告等不良信息，保证客户有良好的沟通体验。客户朋友圈功能也是一大亮点，企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强与客户的联系。

不过，企业在使用企业微信时，也需要遵守相关规范。用户在使用红包功能、企业支付或对外收款等支付功能时，不得以任何方式禁止、阻碍、妨碍或影响最终用户、外部联系人使用支付等腾讯提供的第三方支付工具，或为上述行为提供任何便利或协助。如果用户违反法律法规以及相关规范规定，腾讯有权根据情节严重程度不经通知对相关内容或账号作出处理，包括删除、屏蔽相关内容，对违规的企业微信群进行系统提醒、特定期间暂停或永久停止提供企业微信群聊服务，撤销企业微信认证，限制账号功能，短期或永久封禁相关账号，并有权拒绝向相关账号主体提供企业微信服务。必要时，腾讯将依法配合相关部门追究违法犯罪行为者法律责任。此外，群主、管理员若明知微信群内其他成员实施违反本规范的行为而不采取合理措施制止，则视为群主、管理员未履行管理义务，腾讯将根据违规程度对群主、管理员采取相应的处理措施，并有权拒绝向违规账号主体提供服务。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长。

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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