企业在使用企业微信时，常遇到使用不当及外挂干扰等问题，影响运营效率与用户体验。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了正确使用企业微信的方法。

一、企业微信使用常见问题

在使用企业微信的过程中，不少企业存在违规操作的情况，其中使用外挂是较为突出的问题。使用外挂不仅违反企业微信的使用规定，还会严重影响用户体验。外挂的存在破坏了企业微信的生态环境，导致用户收到大量骚扰信息，降低了用户对企业的信任度。

二、外挂的常见功能及危害

1. 如何自查是否使用外挂

企业微信官方的朋友圈功能，必须要人工确认，如果没有此过程，那么一定是用了外挂。同时，要检查是否使用企业微信APP在非企业微信官方网站上授权登录，以及是否使用了第三方外挂工具。

2. 外挂的其他功能及危害

非官方的批量拉群方面，企业微信不提供对外的自动化、批量化的拉群、建群API，部分企业使用第三方外挂通过托管账号将外部客户自动拉入群聊，后续在群内进行广告或促销信息的发放，严重骚扰用户。非官方的自动批量加好友，企业微信不提供自动化、批量化主动加好友能力，部分企业使用外挂工具快速添加潜在客户，以便发送广告或促销信息，如通过Excel表格上传手机号，由所选托管企微账号通过手机号自动发送好友申请；或选择指定群聊后，托管企微账号自动给群内客户发送好友申请。

三、如何正确使用企业微信

为了避免上述问题，企业需要正确使用企业微信。首先，请从企业微信官方渠道（官网）或其他正规应用商店下载和更新企业微信APP。其次，请严格遵循企业微信的使用条款，不使用非官方的第三方软件或功能。如遇到操作问题，建议使用企业微信官方的帮助中心或联系企业微信官方客服。如果在自查过程中发现了使用外挂的情况，或者不确定如何处理，请及时与企业微信官方客服联系寻求帮助。

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