企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户管理难等痛点。比如，员工沟通信息不及时、客户服务不高效、客户群管理混乱等问题，严重影响企业的运营和发展。而腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有熟悉的沟通体验和全方位连接微信等特点，能助力企业高效沟通与管理。在日常办公中，企业员工常常会遇到沟通不顺畅的问题。传统的沟通方式，信息容易遗漏，且难以沉淀。而企业微信与微信一致的沟通体验，简单易用，员工可以快速上手。同时，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，保证了信息的完整性和可追溯性。发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，大大提高了沟通效率。例如，某企业在使用企业微信前，项目沟通常常因为信息不及时而导致进度延迟。使用企业微信后，通过已读未读状态，员工能及时跟进未读人员，项目进度明显加快。

企业通讯录也是企业微信的一大优势。企业可以支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。这避免了传统方式下查找同事信息的繁琐，提高了工作效率。在客户服务方面，企业面临着客户信息管理难、服务不高效等问题。企业微信全方位连接微信的功能，很好地解决了这些问题。通过消息互通，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能高效服务客户。比如，某销售团队使用企业微信的群发助手，定期向客户推送产品信息，客户咨询量明显增加。

客户群管理也是企业关注的重点。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，能高效管理客户群。这避免了客户群的混乱，提高了客户体验。客户朋友圈功能也为企业提供了新的营销渠道。企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强了与客户的粘性。然而，企业在使用企业微信时，也需要遵守相关的规则。企业微信用户在使用企业微信时，需遵守《腾讯企业微信软件许可及服务协议》、《企业微信用户账号使用规范》等相关协议和规范。

企业微信制定了详细的违规场景及处罚规则。处罚规则一针对发送不良信息类内容和恶意添加外部联系人等违规行为。对于发送不良信息类内容，如诱导分享类信息、特殊识别码、口令类信息、骚扰及垃圾信息等影响用户体验的信息、恶意引流类信息、其他不良信息，以及恶意添加外部联系人，包括滥用互通功能，恶意添加外部联系人，对外部联系人造成骚扰、引起投诉等行为，将进行阶梯式处罚违规成员账号。首次违规将短期禁止使用互通功能，本企业管理员可申请解封；再次违规将短期禁止使用互通功能，且不可申请解封；第三次违规将永久禁止使用互通功能。若违规行为严重，或者造成恶劣影响，不论违规次数，直接封禁成员账号，甚至封禁企业账号及管理员账号。

微盛AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。对外增长方面，微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长。对内提效方面，协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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