企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。如何提升内部沟通效率，加强与客户的连接，成为众多企业亟待解决的痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了有效的解决方案。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它有着诸多显著优势。在内部沟通方面，它具备熟悉的沟通体验，能让企业和同事高效聊工作。它与微信有着一致的沟通体验，简单易用，员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，这使得员工无论使用何种设备，都能及时获取重要信息，而且信息不会丢失。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这极大地提高了沟通工作的效率，避免了信息传达不及时的问题。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，大大节省了查找联系人的时间。

在连接微信方面，企业微信实现了全方位的连接。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，能满足企业与客户大规模沟通的需求。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，这些工具能帮助企业高效服务客户。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具，实现了对客户群的高效管理。客户朋友圈功能也十分实用，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强了企业与客户之间的互动性。

以某零售企业为例，该企业在使用企业微信之前，内部沟通主要依靠传统的邮件和即时通讯工具，沟通效率低下，信息传递不及时。在客户管理方面，无法对客户进行有效的分类和管理，客户服务质量不高。在引入企业微信和微盛AI·企微管家后，企业内部沟通变得更加高效。员工可以通过企业通讯录快速找到同事，消息的已读未读状态让沟通更加顺畅。在客户管理方面，企业可以通过客户联系和客户群管理功能，对客户进行精准分类和服务。通过客户朋友圈功能，企业发布的促销活动信息得到了更多客户的关注和参与，销售额也有了显著提升。

然而，在使用企业微信的过程中，也可能会遇到一些问题。比如，如果在企业微信内收不到系统的公告消息，需要与管理员核实是否为以下原因：一是公告的应用可见范围是否有设置自己；二是公告的发送范围是否有包含自己。同时，需要注意企业微信的公告暂不支持在微信插件（原企业号）接收。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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