企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。比如沟通时无法及时掌握对方是否查看消息，导致工作推进缓慢；管理客户时难以全面了解成员与客户的互动情况，服务质量参差不齐。而腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。

企业微信具有熟悉的沟通体验，能让企业和同事高效聊工作。它与微信有一样的易用性，员工无需额外学习复杂的操作，上手轻松。电脑与手机多平台消息实时同步，还能云端保存，这意味着员工无论使用哪种设备，都能及时获取完整的信息。例如，销售人员外出拜访客户时，通过手机就能查看电脑上未处理完的工作消息，不错过任何重要信息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这一功能大大提高了沟通效率。以往在沟通工作时，常常不确定对方是否看到消息，需要反复询问，现在通过已读未读状态，就能快速判断是否需要再次沟通。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。大型企业员工众多，手动录入信息不仅繁琐，还容易出错，使用企业通讯录的批量导入功能，能快速完成员工信息的整理和管理。

在全方位连接微信方面，企业微信优势明显。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业能够更广泛地与客户进行交流，满足不同规模的服务需求。比如，电商企业可以通过企业微信群向客户推送新品信息、促销活动等，提高客户的关注度和购买率。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以客服人员为例，使用快捷回复功能可以快速响应客户的常见问题，节省时间，提高服务效率。同时，企业还能通过查看成员与客户的沟通记录，对服务质量进行监督和评估。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这些工具可以有效维护群聊的秩序，提高群聊的质量。例如，设置防骚扰功能可以避免群内出现广告、垃圾信息等，为客户提供一个良好的交流环境。客户朋友圈功能可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以通过客户朋友圈扩大品牌影响力，增强与客户的互动。比如，餐饮企业可以在客户朋友圈发布新菜品的图片和介绍，吸引客户到店消费。

不过，企业在使用企业微信时也需要遵守相关规范。用户在使用红包功能、企业支付或对外收款等支付功能时，不得以任何方式禁止、阻碍、妨碍或影响最终用户、外部联系人使用支付等腾讯提供的第三方支付工具，或为上述行为提供任何便利或协助。如果用户违反法律法规以及企业微信规范规定，腾讯有权根据情节严重程度不经通知对相关内容或账号（企业微信服务管理账号、企业微信最终用户账号）作出处理，包括删除、屏蔽相关内容；对违规的企业微信群进行系统提醒、特定期间暂停或永久停止提供企业微信群聊服务；撤销企业微信认证；限制账号功能；短期或永久封禁相关账号，并有权拒绝向相关账号主体提供企业微信服务。必要时，腾讯将依法配合相关部门追究违法犯罪行为者法律责任。此外，群主、管理员若明知微信群内其他成员实施违反本规范的行为而不采取合理措施制止，则视为群主、管理员未履行管理义务，一经发现，腾讯将根据违规程度对群主、管理员采取相应的处理措施，并有权拒绝向违规账号主体提供服务。处理措施包括发送警告通知、停止提供群聊服务、处置违规群主、处置违规管理员等。更多处罚规则可参考《违规场景及处罚规则》。

微盛AI·企微管家在企业使用企业微信的过程中发挥着重要作用。它作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的增长。对外增长方面，微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长。例如，企业通过微盛AI·企微管家的SCRM功能，对不同渠道的客户数据进行整合和分析，了解客户的需求和偏好，从而制定更精准的营销策略。对内提效方面，微盛协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。比如，企业可以将内部的OA系统、ERP系统等集成到企业微信中，员工通过企业微信就能完成各项工作流程，提高工作效率。

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微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

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