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企业微信客户流失难题如何破？微盛AI·企微管家给出实践答案
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<p>企业在使用企业微信服务客户时，常面临客户流失问题，这让不少企业头疼不已。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，在服务超过160家500强企业后，实践得出了应对之策。</p><p>企业在使用企业微信时，可查看客户流失数据。当前仅支持在管理后台或客户端筛选查看90天内（自然日）的数据，超出范围的日期会置灰无法选中。今天可查看昨日0点至24点的流失数据，次日10点开始陆续推送客户流失情况，可能推送至11点，且一次筛选日期范围最大是30天。</p><p>常见的流失原因主要有三种。第一种是查看成员信息页后未添加。客户查看了成员的信息，却没有操作添加成员。这里有一些计算规则，比如A客户查看A成员不论多少次都只会计算为1位流失客户，A客户如果查看A成员后，又查看B成员，就会计算为2位流失客户。若客户查看了企业人员的信息后，发起好友请求，但企业人员没有通过好友请求，也算流失客户。若操作了在职继承/离职继承，客户当天查看了接替人的信息后，拒绝了继承，那么会计算流失；如果没有查看就拒绝了，不会计算流失。同一个客户在同一天内2次点击查看同一个成员，第一次只查看未添加，第二次查看且添加，这种不会计算流失客户；在不同日期点击查看同一个成员，第一天只查看未添加，第二天查看且添加，这种只有第一天会计算1位流失客户。</p><p>第二种是成员账号异常导致添加失败。成员达到当日添加好友上限或账号被封禁，会导致客户添加失败。另外，客户搜索企微用户手机号添加，但成员没有同意也会计算为客户流失情况。</p><p>第三种是企业当前外部联系人规模达到了上限，成员无法添加客户，导致添加客户失败。</p><p>当系统判断到企业客户流失风险较高时，会根据流失原因自动向企业管理员推送常见三种流失原因的提醒，包括成员账号异常导致添加失败的提醒、客户查看成员信息页后未添加成员的提醒、外部联系人规模不足无法添加的提醒，以便管理员及时关注客户流失情况。</p><p>微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。</p><p>微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。</p><p>对外增长：</p><p>微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长</p><p>对内提效：</p><p>协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。</p><p>附：实用手册（免费领）</p><p>为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～</p><p style="text-align: center;"><img width="150px" height="150px" src="https://pubres.wshoto.com/base-material-server/wwdf1ec9703f5c224a/1947897855088848450-1753250013503.png"></p>
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发布日期：2025-09-01 21:00:00
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