不少企业在客户沟通管理上常面临：沟通效率低、客户信息分散、跟进易遗漏等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能很好地解决这些问题。

企业在客户沟通管理方面，痛点十分明显。人工回复客户消息时，常常因为各种原因导致不及时，让客户等待时间过长，降低了客户的体验感。而且客户群消息繁多，难管理，像客户信息分散在各个聊天记录里，难以集中查看和分析；跟进客户时也容易出现遗漏，导致业务机会流失。

企业微信有对应的解决方案。在客户联系方面，它有快捷回复功能。企业可以提前设置好常见问题的回复话术，当客户咨询时，员工能快速选择合适的回复内容，大大提高回复效率。设置快捷回复话术也很简单，在企业微信的设置中，找到快捷回复选项，将准备好的话术添加进去即可。

对于客户群管理，企业微信有客户群自动回复规则。当群里有符合预设规则的消息时，系统会自动回复，节省人工管理成本。配置客户群自动回复规则，在企业微信后台的客户群管理模块，设置好关键词和对应的回复内容，以及触发条件等。

企业微信还具有全方位连接微信的优势。它可以添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在客户群管理上，有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。

在集成效率工具和办公应用方面，企业微信也表现出色。文档继承了腾讯文档丰富的编辑能力和稳定体验，还可以邀请同事、微信客户、上下游加入文档共同编辑查阅。会议延续了腾讯会议高清、稳定、流畅的开会体验，并集成屏幕共享、电子白板、主持会控、会议录制及纪要等功能。

企业微信方案带来了诸多优势。它提升了客户体验，让客户能及时得到回复和服务，增加了客户的满意度。同时，促进了业务增长，通过高效的沟通和管理，挖掘更多的业务机会。对于类似面临客户沟通管理难题的企业，企业微信的解决方案具有很大的借鉴意义。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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