企业在使用企业微信时，往往会遇到各种问题，比如通讯录编辑错误、导入标签系统繁忙等，影响工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，通过一系列有效方法可以解决这些难题。

在企业微信的使用过程中，通讯录管理是基础且重要的一环。我们先来看通讯录编辑成员信息保存时出现的问题。有时会提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”。这是因为设置的对外字段中含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段，这些属于微信官方的保留用语，被系统判定为非法。企业需要核实设置的对外字段，删除跟官方功能名称相关字词，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示，例如删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段，之后再尝试保存成员信息就能成功。

还有手机端编辑通讯录时，可能会提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”。这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步，这样就能解决无法手动编辑通讯录的问题。

在数据导入方面，也存在不少问题。导入标签时，可能会提示系统繁忙，错误码-20077。若导入的标签超过3000人就会出现该报错，企业可以减少导入数量，分批导入重试，就能顺利完成标签导入。而批量导入通讯录时，可能提示“导入文件出错”，这种情况下，企业更换网络后重试即可。另外，导入通讯录还可能提示“企业邮箱格式不合规”，企业需要检查成员企业邮箱字段是否含有“--”、“+”的符号，因为目前暂不支持这些符号，修改后重试就能解决问题。

除了通讯录和数据导入问题，企业在使用企业微信连接微信进行客户服务和管理时，也有一些要点需要注意。企业微信能全方位连接微信，给企业带来了极大便利。比如消息互通功能，企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可利用客户联系功能，查看并管理成员添加的客户，使用群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，运用防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。还能通过客户朋友圈功能，将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

企业微信在沟通和办公方面也有出色表现。它有着熟悉的沟通体验，和微信一样易用，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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