企业在日常运营中，常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。这些问题不仅耗费大量时间和精力，还影响企业的业绩和发展。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

首先来看企业内部沟通的问题。许多企业存在沟通不及时、信息传递不准确的情况。企业微信具有和微信一样易用的沟通体验，这意味着员工无需额外学习复杂的操作，就能快速上手。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，保证员工无论何时何地都能获取完整的信息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这一功能大大提高了沟通效率，避免了信息传递的延误。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通的效率提升了30%。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，节省了大量寻找联系人的时间。

以某大型制造企业为例，该企业部门众多，员工数量庞大，以往在内部沟通上花费了大量时间。使用企业微信后，通过企业通讯录能快速找到相关人员，工作沟通变得更加顺畅。原本需要几天才能完成的项目沟通，现在只需一天就能完成，大大提高了工作效率。

在客户管理方面，企业也面临着诸多挑战。比如客户信息分散、服务不及时等问题。企业微信全方位连接微信，为企业解决了这些难题。可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，这为企业与客户的沟通提供了更广阔的空间。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业还可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。客户朋友圈功能让活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动，增强了企业与客户的粘性。

某零售企业在使用企业微信前，客户服务主要依靠传统的电话和邮件，效率低下且客户体验不佳。使用企业微信后，通过消息互通和客户联系等功能，能够及时为客户提供服务，客户满意度大幅提升。该企业通过客户朋友圈功能发布新品信息，吸引了大量客户的关注，新品的销量也得到了显著提高。

企业微信还提供了热门问题查看功能。超级管理员可通过热门问题，了解客户咨询较多的问题，并用于完善知识库。对于客户咨询接待人员较多的问题，也可快速将问题和接待人员的回答添加到知识库中，提高机器人接待效率。操作路径也很便捷，可通过管理后台或手机端进行查看。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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