企业在使用企业微信过程中，常常会遇到各种问题，这些问题严重影响了企业的办公效率和客户服务质量。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。

在企业微信的使用中，通讯录管理是一个重要环节，却也容易出现问题。比如在导入成员企业邮箱时，若字段含有“--”、“+”的符号，就会出现问题，因为目前暂不支持这些符号，需要修改后重试。这一问题在很多企业中都较为常见，企业在批量导入员工信息时，如果没有提前检查邮箱字段，就会导致导入失败，浪费大量时间和精力。

还有通讯录同步功能的使用也存在一些状况。若刷新浏览器后重新尝试添加成员，却发现无法手动编辑，这可能是企业未开启通讯录同步功能，或者没有在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中正确设置。如果需要手动编辑，就需在通讯录同步功能权限里进行设置。这对于一些大型企业来说尤为重要，因为大型企业员工众多，通讯录管理复杂，若不能灵活设置同步功能，会给管理带来极大不便。

导入标签时也会遇到系统繁忙的提示，错误码为-20077。这是因为若导入的标签超过3000人就会出现该报错，建议减少导入数量，可分批导入重试。很多企业在进行客户标签管理时，为了提高效率，一次性导入大量标签，结果就会遇到这个问题，影响了客户管理的进度。

在通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，则需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。这些都是微信官方的保留用语，使用后设置的对外字段会被系统判定为非法。若有，需删除后再尝试，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示->删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。企业在填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。这一规定是为了保证企业微信的信息规范和安全，但很多企业在操作时容易忽略这些细节，导致信息保存失败。

手机端编辑通讯录也可能出现问题，若提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。这对于一些经常需要在手机端进行通讯录管理的企业员工来说，若遇到这个问题，会严重影响工作效率。

批量导入通讯录时，若提示“导入文件出错”，请更换网络后重试。网络问题是导致这一问题的常见原因，很多企业在网络不稳定的情况下进行批量导入，就容易出现文件出错的提示。

导入通讯录时，若提示“企业邮箱格式不合规”，企业需要检查邮箱格式是否符合要求。这一问题看似简单，但却容易被忽视，若邮箱格式不正确，会导致员工无法正常接收企业邮件，影响企业内部沟通。

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