企业在使用企业微信时，常常会遇到各种操作难题，比如通讯录导入出错、编辑信息受限等，这些问题严重影响了企业的办公效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一系列有效的解决方案。

在企业微信的使用过程中，通讯录相关问题较为常见。例如，导入通讯录时可能会出现‘企业邮箱格式不合规’的提示。这往往是因为成员企业邮箱字段中含有‘--’‘+’等目前暂不支持的符号，需要检查并修改这些字段后重新尝试导入。还有批量导入通讯录提示‘导入文件出错’的情况，遇到这种问题，建议更换网络后重试。

通讯录的编辑与管理也有不少难题。若在编辑成员信息保存时提示‘成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存’，就需要核实设置的对外字段中是否含有‘企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉’等自定义字段。如果有，由于使用了微信官方的保留用语，设置的对外字段会被系统判定为非法，需删除跟官方功能名称相关字词后再尝试保存，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示。

手机端编辑通讯录时，若提示‘无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑’，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步来解决此问题。同时，企业还可以在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认该功能的状态，若需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。

另外，导入标签时也可能会出现问题。当导入标签提示系统繁忙，错误码 -20077，这是因为导入的标签超过3000人。建议减少导入数量，可分批导入重试。

除了通讯录和标签导入问题，企业微信在沟通与客户管理方面也有其独特的功能和优势。企业微信具有熟悉的沟通体验，和微信一样易用，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息还可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

在全方位连接微信方面，企业微信表现出色。它实现了消息互通，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。还能将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

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