企业在客户管理中常面临客户分散、沟通效率低、管理难度大等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套成熟的企业微信客户群管理方案。

企业微信在当下企业通讯与办公领域占据着重要地位，众多知名企业组织如西贝莜面村、天虹、宝洁等都在使用。它为企业提供了熟悉的沟通体验，和微信一样易用，信息能在电脑与手机多平台实时同步并云端保存，发出的消息还能查看对方的已读未读状态，企业通讯录也方便找同事。同时，企业微信全方位连接微信，可与客户实现消息互通、客户联系、客户群管理以及客户朋友圈互动等。

那么，企业微信客户群管理是什么呢？以零售行业为例，企业可以利用企业微信客户群进行促销活动通知。比如在节日期间，商家通过企业微信客户群向客户发送促销信息，群人数可达500人，能覆盖更多客户。还可以收集客户反馈，了解客户对产品的意见和需求。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，设置群模版可以让群聊更加规范，方便统一管理。

企业微信客户群管理为什么重要呢？从数据上看，良好的客户群管理能带来显著的效果。有数据显示，通过合理运用企业微信客户群管理工具，客户满意度能提升30%。这是因为企业可以更好地服务客户，及时解决客户问题。比如，利用群发助手可以快速向客户发送重要信息，聊天工具栏和快捷回复等工具能提高服务效率。在客户群管理方面，防骚扰功能可以让客户群环境更加纯净，提高客户的体验感。

在使用企业微信过程中，也会遇到一些常见问题。比如实名提示“同一身份认证的账号超过数量限制，无法继续”，目前系统会根据用户实际使用情况综合评估这个验证次数，若需操作实名，可考虑注销“不使用”的已实名企业微信账号，但要注意注销账号操作不可逆，数据会全部清空。还有同一个身份证可以实名多少个企业微信账号的问题，目前一个身份证暂无具体实名上限，系统会根据用户实际使用情况综合评估，建议根据账号的使用情况进行实名认证。另外，在实名认证页面填写身份信息后，点击“同意并下一步”，在人脸识别页面点击下一步，无法打开摄像头进行识别人脸，重新返回到实名认证填写信息页面，这时需要确认企业微信版本是否是最新版本，是否允许企业微信获取摄像头/相机权限，是否其他应用占用摄像头，以及设备的摄像头是否有其他异常等。

综上所述，企业微信客户群管理是企业服务客户、管理客户的重要手段。它能提高企业的沟通效率和服务质量，为企业带来更多的客户满意度和业务增长。企业在使用企业微信时，要充分利用其各项功能，同时注意解决可能遇到的问题。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

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