企业在使用企业微信进行通讯录管理时，常常面临各种难题，如导入出错、编辑受限等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛 AI·企微管家，已经服务超过 160 家 500 强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信通讯录管理虽有挑战，但掌握正确方法就能迎刃而解。

企业微信通讯录管理在企业运营中至关重要，它不仅是企业内部沟通的基础，也是连接客户的桥梁。然而，在实际操作中，企业往往会遇到各种问题。接下来，我们将详细介绍企业微信通讯录管理中常见的问题及解决方法。

一、企业邮箱字段问题

问题：在导入成员信息时，需要检查成员企业邮箱字段是否含有“--”、“+”的符号，目前暂不支持这些符号，如果有则会导致导入失败。

证据：这是企业微信系统的规定，不支持这些特殊符号是为了保证邮箱格式的规范性和系统的兼容性。

结论：企业在导入成员信息前，应仔细检查企业邮箱字段，若含有“--”、“+”等符号，需修改后重试，以确保导入顺利进行。

二、通讯录同步功能问题

问题：当遇到操作问题时，需要刷新浏览器后重新尝试，同时要确认企业是否已开启通讯录同步功能，该功能不允许手动编辑。

证据：可在【管理后台 -> 安全管理 -> 管理工具 -> 通讯录同步】中确认该功能的状态，如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。

结论：企业在操作通讯录时，若遇到问题，应先检查通讯录同步功能的状态，按照规定进行操作，避免因权限设置问题导致无法编辑。

三、导入标签提示系统繁忙问题

问题：导入标签时提示系统繁忙，错误码 -20077。

证据：若导入的标签超过 3000 人则会出现该报错。

结论：建议企业减少导入数量，可分批导入重试，避免一次性导入过多标签导致系统繁忙。

四、通讯录编辑成员信息保存问题

问题：通讯录编辑成员信息保存时提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”。

证据：需核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”自定义字段。如有，是由于使用了微信官方的保留用语，所以设置的对外字段被系统判定为非法的。

结论：企业在设置对外字段时，应避免使用微信官方的保留用语，若出现该提示，需删除跟官方功能名称相关字词，例如“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等，删除路径为：我的企业 -> 通讯录管理 -> 对外资料显示 -> 专属对外信息展示 -> 删除相关字段。

五、手机端编辑通讯录问题

问题：手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过 API 接口同步通讯录，无法编辑”。

证据：企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑，会出现该提示。

结论：管理员可在【管理后台 -> 安全管理 -> 管理工具 -> 通讯录同步 -> 编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭 api 接口同步，以解决手机端无法编辑通讯录的问题。

六、批量导入通讯录问题

问题：批量导入通讯录提示“导入文件出错”。

证据：可能是网络问题导致导入失败。

结论：请更换网络后重试，确保网络稳定，以提高导入成功率。

七、导入通讯录提示企业邮箱格式不合规问题

问题：导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”。

证据：企业邮箱格式不符合企业微信系统的要求。

结论：企业在导入通讯录时，应确保企业邮箱格式正确，避免因格式问题导致导入失败。

企业微信通讯录管理虽然存在一些问题，但只要企业掌握正确的操作方法，就能有效解决这些问题。微盛 AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业。

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