在企业日常运营中，沟通效率低下、客户服务管理困难等问题常常困扰着企业管理者。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些有效的解决办法。

企业微信有着熟悉的沟通体验，能让企业和同事一起高效聊工作。它与微信一致的沟通体验，简单易用，员工无需花费大量时间去适应新的沟通方式。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便员工随时随地查看信息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这使得沟通工作更高效。比如，在项目紧急推进时，负责人可以迅速了解成员是否看到重要信息，及时调整工作安排。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，大大节省了时间成本。据统计，使用企业微信通讯录后，员工查找同事的平均时间从原来的几分钟缩短到了十几秒。

企业微信还能全方位连接微信。通过消息互通，企业可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这为企业拓展客户群体、提供更广泛的服务提供了便利。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。以某零售企业为例，使用这些工具后，客户服务响应时间缩短了30%，客户满意度提升了20%。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这些工具确保了客户群的有序性和专业性，避免了不必要的干扰。活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。这增加了企业与客户的互动频率，提高了客户的参与度。

不过，在使用企业微信的过程中，也可能会遇到一些问题。比如，如果在企业微信内收不到系统的公告消息，企业需要与管理员核实是否为以下原因：一是公告的应用可见范围是否有设置自己；二是公告的发送范围是否有包含自己。需要注意的是，企业微信的公告暂不支持在微信插件（原企业号）接收。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。

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