企业在使用企业微信过程中，常遇到各种难题，如通讯录导入问题、客户管理问题等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是……

在企业微信的使用中，通讯录管理是基础且重要的一环。首先，导入成员企业邮箱时，若字段含有“--”、“+”符号，会出现问题，因为目前暂不支持这些符号，需要修改后重试。这一限制是为了保证邮箱信息的规范性和系统的兼容性。其次，刷新浏览器后重新尝试导入通讯录时，要确认企业是否已开启通讯录同步功能，该功能不允许手动编辑，可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步】中确认其状态。如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。

导入标签时也可能遇到系统繁忙的提示，错误码为 -20077。若导入的标签超过3000人，就会出现该报错。建议减少导入数量，可分批导入重试。这是为了避免系统因数据量过大而出现卡顿或错误。另外，在通讯录编辑成员信息保存时，若提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”，需要核实设置的对外字段中是否含有“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等自定义字段。如有，需删除跟官方功能名称相关字词，删除路径为：我的企业->通讯录管理->对外资料显示->专属对外信息展示。同时，企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

手机端编辑通讯录时，若提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”，这是因为企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑。管理员可在【管理后台->安全管理->管理工具->通讯录同步->编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步来解决。而批量导入通讯录提示“导入文件出错”，可更换网络后重试，因为网络问题可能导致文件传输不完整或出错。

除了通讯录管理问题，企业微信在客户管理方面也有很多实用功能。企业微信可全方位连接微信，实现消息互通，能添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。在客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

微盛AI·企微管家在服务众多企业客户的过程中，积累了丰富的经验，针对企业微信使用中的各种问题，都有切实可行的解决方案。它帮助企业更好地利用企业微信的各项功能，提高沟通效率，提升客户服务质量。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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