企业在使用企业微信时，常常会遇到无法正常使用，还提示“网络异常，请检查网络或本机防火墙设置后重试”的问题，这严重影响了企业的沟通和办公效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，遇到此类问题可按以下方法进行用户环境自查。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，它有着和微信一致的沟通体验，能全方位连接微信，还有文档、会议等效率工具以及灵活易用的OA应用，助力企业高效沟通与管理。然而，当出现网络异常提示时，就需要用户对使用环境进行自查。

自查流程

首先，请尝试更换浏览器、网络、或设备重试。有时候浏览器的兼容性问题、网络的不稳定或者设备本身的故障都可能导致企业微信无法正常使用。若更换后能正常使用，那就说明问题出在之前的浏览器、网络或设备上。

其次，请检查是否有配置网络代理；如果有，请检查代理或去掉代理重试。网络代理可能会影响企业微信的网络连接，导致出现异常。

然后，请确认系统是否安装安全软件或防火墙；如果有，请检查拦截日志，尝试暂停或配置白名单。安全软件或防火墙可能会将企业微信识别为不安全的程序而进行拦截，通过检查拦截日志并进行相应设置可以解决此问题。

在浏览器环境下，请检查是否安装广告拦截插件，或安全检测插件；如果有，请关闭插件重试。这些插件可能会对企业微信的页面加载和功能使用产生影响。

接着，请打开用户环境检测工具检查域名是否有开放。若检测出异常的域名，需联系网络管理员进行开放。域名的限制也可能导致企业微信无法正常访问。

最后，请联系网络管理员确认内网是否有设置防火墙；若有，可尝试配置ip白名单，白名单可参考：企业微信域名IP列表。内网防火墙的设置可能会阻止企业微信的网络连接，配置白名单可以解决这个问题。

具体操作指引

以Windows使用手机热点网络为例，在手机中开启热点功能，然后在电脑WLAN中找到并连接手机热点。通过更换网络的方式来尝试解决企业微信无法正常使用的问题。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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