企业在使用企业微信时，常遇到网络异常问题，严重影响办公效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一套有效的解决办法。

当企业微信无法正常使用，并提示“网络异常，请检查网络或本机防火墙设置后重试”时，用户需要对使用环境进行自查。以下是具体的自查流程。

自查流程

更换浏览器、网络或设备

首先，可尝试更换浏览器、网络或设备重试。不同的浏览器可能存在兼容性问题，更换浏览器也许能解决网络异常的状况。同样，网络环境不稳定也可能导致企业微信无法正常使用，比如公共网络可能存在信号弱、网络拥堵等问题，此时可以尝试更换网络。另外，设备本身的硬件或软件问题也可能影响企业微信的使用，更换设备进行测试也是一个有效的方法。

检查网络代理配置

要检查是否有配置网络代理。如果有配置网络代理，可能会影响企业微信的网络连接。可以检查代理设置或去掉代理后重试。有些企业为了安全或访问特定网络资源，会设置网络代理，但这可能会与企业微信的网络连接产生冲突。

确认安全软件和防火墙设置

需要确认系统是否安装了安全软件或防火墙。如果安装了，这些软件可能会对企业微信的网络连接进行拦截。可以检查拦截日志，尝试暂停安全软件或防火墙，或者将企业微信添加到白名单中，允许其正常访问网络。很多安全软件会自动检测并阻止一些认为有风险的网络连接，而企业微信可能会被误判。

检查浏览器插件

在浏览器环境下，要检查是否安装了广告拦截插件或安全检测插件。这些插件可能会对企业微信的网页版产生影响，导致网络异常。可以关闭这些插件后重试。广告拦截插件可能会拦截企业微信网页版的一些必要资源，从而影响其正常使用。

检查域名开放情况

打开用户环境检测工具检查域名是否有开放。若检测出异常的域名，需联系网络管理员进行开放。企业微信需要访问特定的域名才能正常工作，如果这些域名被限制或屏蔽，就会出现网络异常的问题。

确认内网防火墙设置

联系网络管理员确认内网是否有设置防火墙。若有设置防火墙，可能会对企业微信的网络连接进行限制。可以尝试配置ip白名单，白名单可参考企业微信域名IP列表。内网防火墙的设置是为了保护企业网络安全，但有时会对正常的办公软件使用造成影响。

具体操作指引

更换网络（以Windows使用手机热点网络为例）

第一步，在手机中开启热点功能。确保手机有足够的流量或连接到稳定的无线网络，然后在手机的设置中找到热点设置选项，开启热点并设置好密码。第二步，在电脑WLAN中找到并连接手机热点。打开电脑的无线网络连接，搜索可用的无线网络，找到手机热点的名称，输入密码后连接。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～