企业在日常运营中,常常面临沟通效率低下、客户管理困难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商,微盛AI·企微管家,已经服务超过160家500强企业,在服务了这些企业客户后,实践得出的答案是,企业微信能有效解决这些问题。
在企业内部沟通方面,许多企业都存在沟通不顺畅的痛点。传统的沟通方式,如邮件、电话等,不仅效率低,还容易出现信息传递不及时、不准确的情况。而企业微信具有熟悉的沟通体验,和微信一样易用,员工可以快速上手。它支持电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存,发出的消息还能查看对方的已读未读状态,大大提高了沟通效率。例如,某企业在使用企业微信之前,部门之间的沟通经常出现延误,一个项目的推进需要多次反复确认信息。使用企业微信后,信息能够及时传达,项目推进速度明显加快,原本需要一周完成的工作,现在缩短至三天。
企业微信的企业通讯录功能也十分实用,支持批量导入员工信息并统一管理,找同事更方便。这使得企业内部的组织架构更加清晰,员工可以快速找到需要沟通的对象。在一些大型企业中,员工数量众多,部门之间的沟通协作存在一定难度。通过企业微信的企业通讯录,员工可以轻松找到其他部门的同事,提高了跨部门沟通的效率。
除了内部沟通,企业与客户的连接也是关键。很多企业在与客户沟通时,面临着信息不互通、服务不高效的问题。企业微信全方位连接微信,可添加客户的微信,通过单聊或群聊为客户提供服务,群人数可达500人。这使得企业能够更直接地与客户进行沟通,及时了解客户需求。比如,某零售企业通过企业微信添加了大量客户的微信,在新品上市时,通过企业微信的群发助手功能,将新品信息快速推送给客户,吸引了众多客户的关注,新品的销售额较之前有了显著提升。
企业微信的客户联系功能,让企业可查看并管理成员添加的客户,并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业可以根据客户的需求和偏好,提供个性化的服务。某金融企业利用企业微信的客户联系功能,对客户进行分类管理,针对不同类型的客户提供不同的金融产品推荐,客户的满意度和忠诚度得到了提高。
在客户群管理方面,企业可查看并管理成员的客户群聊,并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这有助于企业维护良好的客户群秩序,提高客户群的活跃度。某餐饮企业通过企业微信的客户群管理功能,对客户群进行精细化管理,定期举办线上活动,吸引了客户的参与,客户群的活跃度明显提升,为企业带来了更多的订单。
客户朋友圈功能也是企业微信的一大亮点,活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈,并与客户评论互动。这为企业提供了一个宣传推广的新渠道。某制造企业通过在客户朋友圈发布产品的技术升级信息,吸引了客户的关注和咨询,提高了产品的知名度和市场占有率。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业。
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对外增长:
微盛核心产品是SCRM,接入Aigc,协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路,提供咨询、运营和技术服务,沉淀消费者到企业微信好友和社群,打通消费者在不同渠道的ID和数据,提高转化率和完成交易服务闭环,实现业务增长
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