不少企业在客户沟通、员工协作上存在效率低、信息不畅通等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

在客户沟通方面，企业面临着诸多痛点。比如，传统沟通方式下，企业与客户的联系不够紧密，信息传递不及时。很多企业在添加客户微信时存在困难，无法高效地为客户提供服务。而且在群聊服务中，群人数有限，无法满足大规模客户服务需求。同时，企业难以对成员添加的客户和客户群聊进行有效管理，导致服务质量参差不齐。

企业微信的沟通功能很好地解决了这些问题。企业微信与微信一致的沟通体验，简单易用，让员工能够轻松上手。其消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，某企业使用企业微信后，通过群发助手向客户发送活动信息，消息触达率提高了30%，客户咨询量增长了20%。

具体的操作流程如下：企业先通过企业微信的企业通讯录添加员工信息，员工使用企业微信添加客户微信。当需要为客户提供服务时，员工可以使用聊天工具栏和快捷回复功能，快速响应客户需求。企业可以利用群发助手定期向客户发送活动信息、产品动态等内容。在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。

在员工协作方面，企业也存在不少难题。员工之间信息不畅通，导致工作重复、效率低下。而且在查找同事和获取信息时，缺乏有效的工具。传统的通讯录管理方式不方便，难以快速找到所需同事。

企业微信的协作功能为员工协作提供了有力支持。企业微信支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。某企业使用企业微信后，员工查找同事的时间平均缩短了5分钟，工作沟通效率提高了25%。

员工协作的操作流程为：企业管理员先批量导入员工信息到企业通讯录。员工在日常工作中，使用企业微信进行沟通和协作。当需要与同事沟通时，可通过企业通讯录快速找到同事。在沟通时，可查看对方的已读未读状态，确保信息及时传达。同时，多平台消息实时同步，员工无论使用电脑还是手机，都能及时获取工作信息。

企业微信在解决沟通与协作问题上具有显著优势。它的沟通功能让企业与客户的联系更加紧密，服务更加高效。协作功能则提高了员工之间的协作效率，减少了信息不畅通带来的问题。企业微信的这些优势对企业提升效率和发展起到了积极的作用。它帮助企业更好地服务客户，提高客户满意度，同时提升员工的工作效率，为企业的发展奠定了坚实的基础。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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