企业在使用企业微信过程中，常常会遇到无法正常使用，还提示“网络异常，请检查网络或本机防火墙设置后重试”的问题，这严重影响了企业的沟通与办公效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是可以通过对使用环境进行自查来解决此类问题。

当遇到企业微信提示网络异常时，首先要了解自查流程。第一步，请尝试更换浏览器、网络、或设备重试。不同的浏览器可能存在兼容性问题，更换浏览器或许能解决问题；网络不稳定也可能导致异常，换个网络环境试试；设备故障也可能是原因之一，换台设备使用企业微信看是否还会出现异常。第二步，请检查是否有配置网络代理；如果有，请检查代理或去掉代理重试。网络代理可能会影响企业微信的网络连接，去掉代理后再尝试登录企业微信。第三步，请确认系统是否安装安全软件或防火墙；如果有，请检查拦截日志，尝试暂停或配置白名单。安全软件和防火墙可能会将企业微信识别为不安全程序进行拦截，通过检查拦截日志可以找到原因，暂停安全软件或在防火墙中配置企业微信的白名单，让企业微信可以正常访问网络。第四步，在浏览器环境下，请检查是否安装广告拦截插件，或安全检测插件；如果有，请关闭插件重试。这些插件可能会对企业微信的网页版产生影响，关闭后看能否正常使用。第五步，请打开用户环境检测工具检查域名是否有开放。若检测出异常的域名，需联系网络管理员进行开放。企业微信需要访问特定的域名才能正常使用，如果这些域名被限制，就会出现网络异常的提示。第六步，请联系网络管理员确认内网是否有设置防火墙；若有，可尝试配置ip白名单，白名单可参考：企业微信域名IP列表。内网防火墙的设置可能会阻止企业微信的网络访问，配置ip白名单可以解决这个问题。

接下来是具体操作指引。以更换网络为例，在Windows系统使用手机热点网络，首先在手机中开启热点功能，设置好热点名称和密码。然后在电脑WLAN中找到并连接手机热点，输入正确的密码，连接成功后再打开企业微信，看是否能正常使用。

企业微信作为腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具，有着诸多优势。它具有熟悉的沟通体验，和微信一样易用，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。同时，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。在全方位连接微信方面，它可以实现消息互通，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。对于客户群，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。此外，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。

然而，当企业微信出现网络异常问题时，会给企业带来很大的困扰。比如无法及时与客户沟通，影响业务的开展；员工之间的协作也会受到阻碍，降低工作效率。所以，掌握企业微信使用环境的自查方法非常重要。

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