在企业日常运营中，沟通效率低下、客户服务管理困难等问题常常困扰着企业。员工之间消息传递不及时，难以掌握对方是否阅读；在服务客户时，无法对客户信息和沟通情况进行有效管理，这些问题极大地影响了企业的运营效率和客户满意度。而腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，在服务了超过160家500强企业后，实践得出了一套有效的解决方案。

企业微信拥有熟悉的沟通体验，能让企业和同事一起高效聊工作。它和微信一样易用，采用与微信一致的沟通体验，员工无需花费额外时间去适应新的沟通方式。电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，这意味着员工无论使用何种设备，都能随时随地获取最新消息，不会错过重要信息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这一功能让沟通工作更高效。例如，在项目推进过程中，负责人可以清楚知道团队成员是否收到并阅读了任务安排，及时督促未读成员，避免因信息传达不及时导致项目延误。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。对于大型企业来说，员工数量众多，通过企业通讯录可以快速找到所需同事，节省了大量时间。

企业微信还能全方位连接微信。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。这使得企业可以直接与客户在微信环境中沟通，拉近了与客户的距离。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可以让企业快速向大量客户发送重要信息，如产品促销活动、服务通知等；聊天工具栏和快捷回复功能则能帮助员工更快速、准确地回复客户咨询，提高服务效率。企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。这些工具可以有效维护客户群的秩序，提高群内沟通效率，避免无关信息干扰客户。客户朋友圈功能让活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以通过客户朋友圈进行产品推广、品牌宣传，增强与客户的互动和粘性。

以某零售企业为例，该企业在使用企业微信之前，员工之间沟通不及时，导致订单处理速度慢，客户投诉率较高。同时，在服务客户方面，由于无法有效管理客户信息和沟通情况，客户流失率较大。使用企业微信后，员工之间沟通效率大幅提高，订单处理时间缩短了30%。通过客户管理工具，企业可以更好地了解客户需求，提供个性化服务，客户满意度提高了20%，客户流失率降低了15%。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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