企业在使用沟通协作和客户管理工具时，常面临信息不互通、客户管理难、沟通效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是通过合理使用企业微信，这些问题都能得到有效解决。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具有熟悉的沟通体验和全方位连接微信的特点。下面为大家详细介绍其具体功能和使用注意事项。

熟悉的沟通体验，高效聊工作

企业在日常工作中，员工沟通不便、信息易丢失等问题会严重影响工作效率。企业微信在这方面表现出色。

和微信一样易用

企业微信与微信有一致的沟通体验，员工无需额外学习，简单易用。这就解决了新工具上手难的问题，员工能快速适应，投入工作。

信息沉淀

电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。例如，员工在外出办公时，手机上收到的工作消息，在回到电脑前能继续查看处理，且消息不会丢失。据统计，消息实时同步功能让员工获取信息的及时性提高了80%，大大提升了工作效率。

高效沟通

发出的消息可以查看对方的已读未读状态。在企业工作中，一项紧急任务的安排，通过查看已读未读，能及时了解员工是否知晓，避免因信息传达不到位导致工作延误。据调查，使用已读未读状态功能后，工作沟通的效率提升了60%。

企业通讯录

支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业规模较大时，员工查找同事困难，通过企业通讯录，能快速定位到所需人员。比如，企业新入职一批员工，通过批量导入信息，能快速将他们纳入通讯录管理，方便后续沟通协作。

全方位连接微信

企业在客户服务和管理方面，常面临客户信息分散、服务不及时等问题。企业微信全方位连接微信的功能，能有效解决这些问题。

消息互通

可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。对于企业来说，这意味着能更广泛地与客户沟通。例如，电商企业在新品推广时，可通过群聊向客户介绍产品信息，扩大宣传范围。

客户联系

企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手能一次性向多个客户发送消息，节省时间。聊天工具栏和快捷回复能快速响应客户问题，提升客户满意度。据统计，使用这些工具后，客户服务响应时间缩短了70%。

客户群

企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。在客户群管理中，防骚扰功能能避免不良信息影响客户体验，群成员去重功能能确保群内成员的有效性。例如，教育机构的客户群，通过这些管理工具，能营造良好的学习交流氛围。

客户朋友圈

活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业通过客户朋友圈，能增强与客户的互动。比如，美容企业发布新品试用活动到客户朋友圈，吸引客户参与，同时与客户在评论区互动，了解客户需求。

使用企业微信需警惕外挂问题

虽然企业微信功能强大，但一些企业为了追求效率，使用外挂工具，带来了诸多问题。

外挂的危害

使用外挂违反企业微信使用规定，会导致账号被封，影响企业正常运营。非官方的批量拉群和自动批量加好友等外挂功能，严重骚扰用户，破坏了企业与客户的关系。

自查方法

企业微信官方的朋友圈功能，必须要人工确认，如果没有此过程，那么一定是用了外挂；检查是否使用企业微信APP，在非企业微信官方网站上授权登录；检查是否使用了第三方外挂工具。

如何正确使用企业微信

为了充分发挥企业微信的作用，避免使用风险，企业应正确使用。

请从企业微信官方渠道（官网）或其他正规应用商店下载和更新企业微信APP；严格遵循企业微信的使用条款，不使用非官方的第三方软件或功能；如遇到操作问题，建议使用企业微信官方的帮助中心或联系企业微信官方客服；如果在自查过程中发现了使用外挂的情况，或者不确定如何处理，请及时与企业微信官方客服联系寻求帮助。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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