企业在日常办公中，使用企业微信沟通交流时，有时会遇到需要迁移聊天记录的情况。比如员工更换办公设备，或者企业进行系统升级等。但在迁移过程中，常常会碰到各种问题，影响工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些关于企业微信电脑端迁移聊天记录的实用经验。

在进行电脑端迁移聊天记录操作时，有一些常见问题需要注意。首先是导入/导出聊天记录的过程。在这个过程中，要关闭聊天中相关的文件，因为如果文件被占用，很可能会导致导出/导入失败。电脑迁移导出的文件格式为.bak加密文件，这意味着无法明文读取内容，保障了聊天记录的安全性。导出时，有完整导出和部分导出两种选择，完整导出包含文件、图片/视频等，企业可以根据自身需求进行选择。

导出聊天记录的具体操作也有一些细节。点击开始导出后，会提示需要关闭企业微信，此时点继续导出才会真正开始导出聊天记录。导出的记录文件可以在另一个设备里导入，但需要先在新设备里登录同一个企业的账号，然后再操作导入。并且，仅支持A企业对A企业的迁移（需是同一账号），如果不一致，就会导入失败。若迁移聊天记录时使用的是网络盘，而非本地磁盘，也可能会导致导入失败，这时需要将bak文件复制到本地磁盘上再进行导入。

除了上述操作过程中的问题，还有一些常见的提示问题。比如迁移聊天记录提示“接收方设备版本过低 请将设备升级至最新版企业微信再进行迁移”或者“账号不一致 正在迁移的非当前账号，无法链接”，遇到这种情况，需要将新旧两个设备的企业微信都更新至最新版本后重试。如果迁移聊天记录提示“当前网络状况复杂，请尝试使用其他网络 请将两台设备连接至相同热点后重新开始，迁移过程不会消耗手机流量”，这通常是因为在手机端迁移聊天记录时网络不稳定、网络情况复杂或网络存在异常，可更换网络或等待网络环境恢复后重试。

另外，迁移聊天记录至新手机后，可能会发现旧手机显示企业微信「文稿与数据」大小与迁移后新手机不一致。这是因为目前迁移聊天记录只包含会话中的信息，不包含微盘里的资料以及缓存等信息，所以会出现这种情况。还有人会问个人微信的聊天记录是否可以迁移到企业微信，答案是暂不支持。如果被移除群聊，若未操作清空/删除聊天记录，以前的聊天记录依旧可以查看。而操作“同时清理文字等聊天消息记录”后，会话会被取消置顶。

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