企业在使用企业微信管理客户群时，常常遇到群内骚扰问题，如广告刷屏、恶意发言等，严重影响服务质量和客户体验。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信的防骚扰规则能有效解决这些问题。

企业微信客户群防骚扰规则多样且实用。首先是设置规则的前提，要确认群主是否在群聊里设置防骚扰规则，需有设置才支持触发，且防骚扰规则对企业内的成员不会生效，仅对企业外的成员生效。

在网页链接方面，如设置“踢发网页”，文字链接或超链接在会话中是不会生效的，需是卡片形式发送的网页才会触发；如果对应的网页在防骚扰规则中被设置了白名单，命中白名单内的链接也不会触发规则。

对于昵称关键词规则，若设置“昵称包含关键词踢出群聊”，需要用户昵称或群昵称命中关键词，且在群里中发送信息后，才会触发防骚扰规则。

小程序规则上，如设置“踢发小程序”，成员如果发送的小程序是白名单内的小程序，则不会触发踢出群聊或警告。

另外，触发了防骚扰没有立即生效踢出群聊，可能是由于规则生效会有2秒左右的延迟。若未开启“成员共享使用黑名单”，每个成员的黑名单都是单独的，若群主没有添加用户到群聊黑名单，对应的客户不会被踢出群聊。设置黑名单后，客户在群上发言，才会被踢出群聊。目前群聊黑名单内的用户，可以通过扫码或其他方式加入客户群，加入后会被重新踢出群聊，目前暂时不会在加入一刻拦截，因此有可能会出现黑名单的人在进群后发了消息再被踢出去的情况，这种情况后续将会进行优化。

还有，暂不支持拦截视频号转发的视频或者分享的公众号名片、微信客服名片（客服名片）。比如设置“踢发名片/视频”，微信用户发送的是视频号动态视频/公众号名片/微信客服名片(客服名片)不会触发防骚扰。并且每条触发防骚扰的消息都会单独下发警告。如果客户刷屏，机器人也会发出警告。由于下发警告有时间延迟，可能在此过程中其他用户的发言插入了警告队列，导致误解为其他用户触发了警告，建议查看更早的记录，以确认是否有其他客户刷屏触发了防骚扰。

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