企业在客户运营和办公方面常常面临难题，客户流失、办公流程繁琐等问题困扰着许多企业。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商，微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信在客户运营场景中作用显著。它是客户营销、沟通、管理的一体化平台，能真实全面地记录客户的所有信息，像基本画像、来源、对话、文件、历史订单等，让客户真正沉淀为企业自己的资产。企业可通过在职继承、离职继承，一键迁移客户，解决了“一线服务质量难以把控，销售离职造成客户流失”的难题。

在客户运营中，企业微信有诸多实用功能。比如客户标签功能，企业可根据客户的来源、偏好、需求等为其打标签，之后精准推送活动信息、产品动态等。以某化妆品企业为例，通过为客户打肤质、年龄、消费能力等标签，针对性地推送适合的产品，客户的购买转化率大幅提高。

社群管理功能也不容小觑。企业可查看并管理成员的客户群聊，还有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。群人数可达500人，能更好地进行客户维护和营销。某餐饮企业利用企业微信的客户群功能，定期在群里发布新品信息、优惠活动，吸引客户到店消费，客户群的活跃度和复购率都得到了提升。

企业微信的客户联系功能也很强大。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。销售基于企业微信可以更及时、便捷地看到客户360°画像，从而有的放矢地进行销售工作。添加好友自动形成线索，对话关键字识别自动判断销售状态，会议语言自动形成纪要，一定时间段提醒客户维护等，这些功能让销售工作更轻松高效。

在办公场景中，企业微信同样能提升办公效率。它本身提供了完善的IM功能，融合了原腾讯会议，支持聊天、电话、会议、直播等场景；协同功能融合了原腾讯文档，提供协作文档、表单、云盘等功能；还有轻OA功能，像打卡、审批、会议室、客户关系管理等。

日程管理功能可让员工合理安排工作时间，避免任务冲突。文件共享功能使团队成员能快速获取所需文件，提高协作效率。某科技企业使用企业微信的日程管理和文件共享功能后，项目进度明显加快，沟通成本降低。

企业微信还拥有丰富的第三方应用市场以供客户选择，并提供多样的API接口供更多的外部应用接入。基于企业微信统一工作台，员工可以实现一站式办公，与微信一致的体验也降低了企业使用门槛，从而实现高效的内外协同。

企业微信的功能也在不断更新。每次更新都有亮点，这些更新对企业有积极影响。例如新的沟通功能让信息传递更及时准确，新的客户管理功能让客户运营更精细。

总之，企业微信在客户运营和办公场景中都有明显优势。它能提升客户满意度和忠诚度，优化办公流程，提高工作效率。企业应积极运用企业微信，充分发挥其功能，提升自身竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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