企业在使用企业微信时，常常会遇到各种操作难题，比如通讯录导入出错、标签导入系统繁忙等，严重影响工作效率。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

在企业日常使用企业微信的过程中，通讯录管理是一项基础且重要的工作。下面为大家详细介绍一些常见问题及解决办法。

问题一：导入成员企业邮箱字段时，系统提示需检查是否含有“ -- ”、“ + ”的符号，目前暂不支持这些符号，请修改后重试。

证据：企业在批量导入员工信息时，若员工的企业邮箱字段包含“ -- ”、“ + ”等符号，会与企业微信系统的设置冲突，导致导入失败。

结论：企业需要仔细检查成员企业邮箱字段，将其中的“ -- ”、“ + ”符号修改后，再进行导入操作。

问题二：刷新浏览器后重新尝试导入通讯录，仍提示需确认企业是否已开启通讯录同步功能，且不允许手动编辑。

证据：企业若开启了通讯录同步功能，且未设置允许手动编辑，在进行通讯录操作时就会受到限制。

结论：管理员可在【管理后台 -> 安全管理 -> 管理工具 -> 通讯录同步】中确认该功能的状态，如果需要手动编辑，需在通讯录同步功能权限里进行设置。

问题三：导入标签时提示系统繁忙，错误码 - 20077。

证据：当导入的标签涉及人数超过3000人时，系统处理压力增大，就会出现该报错。

结论：建议企业减少导入数量，可分批导入重试，以降低系统处理压力。

问题四：通讯录编辑成员信息保存时提示“成员信息中含有受保护的字/词，请修改后重新保存”。

证据：企业在设置对外字段时，若使用了“企业微信、朋友圈、视频号、扫一扫、摇一摇、看一看、搜一搜、附近的人、小程序、公众号、微信、服务号、QQ、投诉”等微信官方的保留用语，系统会判定为非法。

结论：需核实设置的对外字段，删除跟官方功能名称相关字词，删除路径为：我的企业 -> 通讯录管理 -> 对外资料显示 -> 专属对外信息展示 -> 删除“朋友圈” “小程序”“看一看”等字段。同时，企业在通讯录填写对外信息时，也不可包含上述保留用语。

问题五：手机端编辑通讯录提示“无法编辑通讯录 已通过API接口同步通讯录，无法编辑”。

证据：企业开启了通讯录同步且未设置允许手动编辑，就会出现该提示。

结论：管理员可在【管理后台 -> 安全管理 -> 管理工具 -> 通讯录同步 -> 编辑 -> 开启手动编辑】或者关闭api接口同步。

问题六：批量导入通讯录提示“导入文件出错”。

证据：网络不稳定可能导致文件传输过程中出现错误，从而使导入失败。

结论：请企业更换网络后重试。

问题七：导入通讯录提示“企业邮箱格式不合规”。

证据：企业在导入通讯录时，若员工的企业邮箱格式不符合企业微信系统的要求，就会出现该提示。

结论：企业需要检查员工的企业邮箱格式，确保其符合系统要求后再进行导入。

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