企业在使用通讯与办公工具时，常面临信息沟通不及时、客户管理难等痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是借助企业微信的各项功能可以有效解决这些问题。

企业微信拥有熟悉的沟通体验，能让企业和同事一起高效聊工作。它与微信有着一致的沟通体验，简单易用，这解决了员工需要花费时间适应新工具的难题。例如，员工无需重新学习复杂的操作流程，就能快速上手使用企业微信进行日常沟通。而且，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，这意味着员工无论使用哪种设备，都能及时获取工作信息，不会因为设备的切换而错过重要消息。比如，员工在外出途中使用手机处理工作，回到办公室后可以在电脑上继续查看和处理未完成的事务。

在沟通效率方面，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，这使得沟通工作更高效。以项目推进为例，负责人可以清楚知道成员是否查看了任务安排，及时督促未读成员，避免因信息传达不及时导致项目进度延迟。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。企业可以快速将新入职员工信息录入系统，并且能根据部门、职位等信息快速找到需要沟通的同事，提高内部协作效率。

企业微信还能全方位连接微信，这为企业服务客户提供了极大便利。消息互通功能可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。企业销售人员可以直接添加客户微信，与客户进行一对一沟通，也可以创建客户群进行产品推广和答疑。企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。企业可以通过群发助手向客户发送节日祝福、新品信息等，聊天工具栏和快捷回复功能能让员工快速回复客户常见问题，提高服务效率。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。企业可以设置群规则，防止群内出现广告、恶意言论等骚扰信息，保证群内交流环境良好。客户朋友圈功能让活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。企业可以定期发布产品使用教程、优惠活动等内容，吸引客户关注，增强客户粘性。

然而，在使用企业微信过程中，也会遇到一些常见问题。比如成员是否可以查看微信客户的朋友圈，目前暂不支持。客户看不到成员的历史朋友圈入口，可能有多种原因。一是成员没有客户朋友圈使用权限，企业需要为成员开通相应权限，才能让成员正常使用该功能。二是客户是企业微信用户，仅微信用户支持查看历史朋友圈入口，企业在与客户沟通时要明确告知客户查看方式。三是微信用户不是成员的客户，需将外部联系人标记为客户，企业成员要及时准确标记客户信息。四是成员历史朋友圈的发送范围没有选择查看客户，没有发送过公开朋友圈，成员在发布朋友圈时要合理设置发送范围。五是成员在2020年12月后没有发布过客户朋友圈，成员需要定期发布朋友圈内容，保持与客户的互动。六是微信客户微信版本过低，请更新微信手机端后重试，企业可以提醒客户及时更新微信版本。

客户无法查看成员的某条历史朋友圈内容，也有多种情况。若成员删除了这条朋友圈，删除以后历史朋友圈入口将看不到这条朋友圈，成员在删除朋友圈时要谨慎操作。历史朋友圈为非公开发表，新添加客户不在发送范围内，不支持查看到这条朋友圈，成员在设置朋友圈权限时要考虑新客户的查看需求。非公开发表的客户朋友圈，若可见的客户数超5000人，微信侧查看历史朋友圈时，该条朋友圈不可见，朋友圈实际推送成功的人可在微信 - 发现 - 朋友圈里可见，企业在使用该功能时要注意客户数量的限制。企业公开发表的朋友圈，如果客户在多个成员的发送范围内，在微信朋友圈中只能看到第一个确认成员发布的朋友圈，但在其他成员的历史朋友圈中也会看到；如果是企业非公开发表的朋友圈，则只在第一个确认成员的历史朋友圈和微信朋友圈上可以看到，企业要合理安排朋友圈发布人员和内容。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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