企业在服务客户过程中，常面临沟通不畅、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出答案，企业微信全方位连接微信的功能能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具，具备和微信一致的沟通体验，还有文档、会议等效率工具及灵活的OA应用，能助力企业高效沟通与管理。而其全方位连接微信的功能，更成为企业服务客户的重要利器。

消息互通：搭建企业与客户沟通桥梁

企业微信的消息互通功能为企业与客户沟通搭建了便捷桥梁。企业可直接用企业微信添加客户、合作伙伴的微信，添加后如同普通微信好友般聊天，支持文本、图片等多种形式收发，还能群聊、语音/视频通话。例如，某电商企业通过企业微信添加客户微信，在新品上市时，用图文消息向客户介绍产品特点，客户可及时咨询，企业客服也能快速解答，沟通效率大幅提升。

企业还能统一管理员工对外形象，员工在微信用户通讯录和会话中有企业身份展示，可自定义成员详细资料页面。添加方式多样，线下可扫码，也能分享企业微信名片到微信邀请添加，微信用户还能通过手机号搜索添加。管理后台可控制添加权限、查看操作记录、获取并统一管理客户，成员离职后可分配其外部联系人。

客户联系：高效服务客户的关键

客户联系功能在企业服务客户过程中发挥着关键作用。企业可查看并管理成员添加的客户，有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具。群发助手能一次性向多个客户发送消息，节省时间。聊天工具栏提供多种实用功能，快捷回复可预设常见问题答案，快速响应客户。

某金融企业使用企业微信客户联系功能后，服务效率显著提升。通过群发助手，每月能向客户发送市场动态和投资建议，客户咨询量增长30%。快捷回复功能使客服平均响应时间缩短至1分钟以内，客户满意度提高20%。

客户群管理：维护客户群秩序的保障

客户群管理是企业微信服务客户的重要一环。企业可查看并管理成员的客户群聊，有防骚扰、禁止加入群聊等工具。防骚扰功能可过滤不良信息，禁止加入群聊能避免无关人员混入，群成员去重可清理重复成员，群模版能快速创建规范群聊。

某连锁餐饮企业利用企业微信客户群管理功能，维护客户群秩序。设置群规则，用防骚扰功能过滤广告，群内交流更有序。通过群模版快速创建新群，推广新品和优惠活动，客户群活跃度提高40%，销售额增长15%。

客户朋友圈：企业推广新途径

客户朋友圈为企业推广提供了新途径。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。例如，某美妆企业定期在客户朋友圈发布新品试用活动，附上产品图片和使用心得，吸引客户参与评论，互动率达25%，新品销量增长20%。

企业微信全方位连接微信的功能，为企业高效沟通与管理、服务客户提供了有力支持。消息互通拉近企业与客户距离，客户联系提升服务效率，客户群管理维护群秩序，客户朋友圈促进企业推广。这些功能有机结合，帮助企业在市场竞争中脱颖而出。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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