企业在客户服务和团队协作中，常面临客户群管理难、沟通效率低等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是...

企业微信中很多用户不知道的实用功能使用技巧，能让客户服务耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省大量工时：

技巧1：巧用客户群防骚扰功能

适用场景：当客户群出现广告、恶意发言等情况时，会严重影响客户服务的正常进行。比如客户群里频繁出现推销广告，会分散客服人员的精力，降低服务效率；恶意发言可能引发群内的不良氛围，影响客户的体验。

操作路径：进入客户群聊>点击群设置>开启防骚扰功能并设置规则。具体来说，开启防骚扰功能后，可以设置规则，如禁止发送链接、禁止发送特定关键词等，一旦群成员的发言违反规则，系统会自动进行处理。

效果实测：从频繁处理群内不良信息→几乎无需处理此类问题。根据实际测试，在开启客户群防骚扰功能并合理设置规则后，群内不良信息的处理工作量大幅减少，原本每天需要花费2 - 3小时处理不良信息，现在几乎可以忽略不计，大大提高了客户服务的效率。

技巧2：善用消息已读功能

颠覆认知：多数人以为消息已读只是查看状态，实际上可用于确认工作进展。在客户服务场景中，很多时候我们需要确认客户是否收到并理解了我们发送的信息，以及同事是否已经了解了工作安排。

原理剖析：因为企业微信的高效沟通功能，支持查看对方已读未读状态，方便跟进工作。例如，客服人员给客户发送了产品介绍信息，通过查看已读状态，可以及时了解客户是否已经阅读，以便决定是否需要进一步跟进；在团队协作中，领导安排了工作任务，通过查看已读状态，可以了解员工是否已经知晓任务内容，及时提醒未读的员工，确保工作的顺利进行。

通过以上两个企业微信的实用技巧，能够显著提升客户服务的效率。巧用客户群防骚扰功能，能够有效净化客户群环境，减少不必要的干扰；善用消息已读功能，能够及时跟进工作进展，确保信息的有效传达。这些技巧在实际应用中已经得到了验证，能够为企业节省大量的工时，提升客户服务的质量和效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

附：实用手册（免费领）

为了帮大家快速使用企业微信，我整理了《企业微信AI能力详解和实操教程》：从工具使用到运营策略，帮助大家从0到1用好企业微信。需要的朋友可以添加企业微信好友领取～