企业在办公和客户服务中常常面临沟通效率低、客户管理难等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些难题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它有着和微信一样易用的沟通体验，这让员工无需额外学习就能快速上手，降低了使用门槛。企业微信还具备信息沉淀功能，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存，方便企业随时查阅。比如，企业员工在手机上讨论的项目细节，在电脑上也能同步查看，不会遗漏重要信息。同时，发出的消息可以查看对方的已读未读状态，让沟通工作更高效。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，极大地方便了员工找同事。

企业微信全方位连接微信，具有消息互通功能，可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。以零售行业为例，企业员工可以添加客户微信，及时为客户解答产品疑问，提供购买建议。企业可通过客户联系功能查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。客户群管理功能为企业高效管理客户群聊提供了有力支持，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具。客户朋友圈功能也十分强大，企业可以将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，借助客户朋友圈加强与客户的互动。

在不同行业，企业微信都有广泛的应用。在零售行业，西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家等企业正在使用企业微信。企业可以利用企业微信的开放能力，如开放客户联系、客户群、客户朋友圈等接口能力，更好地获取、沉淀、管理和运营客户。在教育行业，深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局等单位使用企业微信。企业微信开放家校沟通、局校互联、家校应用等API接口能力，满足教育局、学校的个性化需求。在政务行业，深圳市税务局等政府机构使用企业微信，其开放政民沟通等API接口能力，满足政府机构的个性化需求。

企业需要使用企业微信，原因是多方面的。在提升沟通效率方面，高效沟通是企业微信的一大特色。企业员工在沟通工作时，能清楚知道对方是否查看了消息，避免了信息传达不到位的情况。信息沉淀功能也让企业在处理项目时，能够随时回顾之前的讨论内容，加快决策速度。在客户服务质量方面，消息互通使企业能够及时响应客户需求，客户联系功能让企业对客户有更全面的了解，客户群管理功能保证了客户群的有序管理，客户朋友圈功能则增加了企业与客户的互动。例如，某零售企业使用企业微信后，客户满意度提升了30%。在企业内部管理方面，企业微信的企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，方便员工快速找到同事，提高了内部协作效率。

此外，企业微信还集成了多款效率工具和办公应用。文档继承了腾讯文档丰富的编辑能力和稳定体验，还可以邀请同事、微信客户、上下游加入文档共同编辑查阅。会议延续了腾讯会议高清、稳定、流畅的开会体验，并集成屏幕共享、电子白板、主持会控、会议录制及纪要等功能。邮件继承了腾讯企业邮的安全绿色反垃圾能力，写信支持快速选择通讯录上的同事，并加强了与其他功能的联动。日程提供了高效组织线上线下会议、查看同事闲忙和管理公共日历的能力，还可以邀请同事、微信客户、上下游一起参与日程。微盘提供了企业可管理的文件共享空间，可与同事、微信客户、上下游实时共享工作资料与相册，方便随时查看与多人共享。OA应用预设官方提供的打卡、审批、汇报、公告、会议室、同事吧等灵活易用的OA应用。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

微盛助力企业基于企业微信实现内外一体的数智化增长。

对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

对内提效：

协助企微原生的会议、文档、安全等服务落地，集成企业内部各种信息化应用到企业微信，并提供定制服务，打通应用权限和壁垒，实现内部协作效率提升。

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