企业在日常办公与客户服务中，常常面临工作效率低下、客户响应不及时等问题。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了一些实用的解决方案。

企业微信中不少用户忽略的实用功能使用技巧，能让日常办公与客户服务等工作耗时大幅缩短。重点推荐第2条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用客户联系功能精准服务客户

适用场景：当您需要高效管理客户资源，快速响应客户需求时，比如在零售服务中，客户咨询商品信息；在餐饮运营中，顾客询问订餐事宜；在金融服务中，客户咨询理财产品等。

操作路径：登录企业微信>点击“客户联系”>添加客户微信>使用群发助手、快捷回复等工具服务客户。这就是企业微信客户联系功能使用方法。通过此功能，企业员工能快速添加客户微信，在客户咨询时，利用快捷回复功能迅速解答常见问题。

效果实测：从客户咨询响应时间平均2小时→缩短至20分钟。以某零售企业为例，在未使用该功能前，客服人员需要手动查找资料来回复客户咨询，平均响应时间为2小时。使用企业微信客户联系功能后，通过设置快捷回复，能在20分钟内响应客户，大大提高了客户满意度。

技巧2：利用客户群管理工具打造优质客户群

颠覆认知：多数人创建客户群后任其自由发展，实际上合理运用防骚扰、群模版等工具能更好管理。在教育教学场景中，老师创建的家长群如果缺乏管理，可能会出现广告骚扰、无关话题过多等问题；在政务办公场景中，政务群如果管理不善，可能会影响信息传达效率。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持对群成员行为进行限制与规范，还能快速创建标准化群聊。比如设置防骚扰功能，可禁止群成员发送广告链接等；使用群模版，能快速创建具有相同规则和设置的客户群。这其中就涉及企业微信客户群防骚扰设置技巧。

通过以上两个实用技巧，企业在日常办公和客户服务中能显著提升工作效率。在客户联系方面，快速响应客户需求，增加客户好感度；在客户群管理方面，打造优质客户群，提高群内信息传达效率和质量。总之，合理运用企业微信的这些功能，能让企业在零售服务、教育教学、政务办公、制造管理、餐饮运营、金融服务等场景中取得更好的效果。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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对外增长：

微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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