在企业客户服务与管理中，耗费大量时间且效率低下是常见痛点。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，利用企业微信中一些不为人知的客户管理功能使用技巧，能大幅提升效率。企业微信中80%用户不知道的客户管理功能使用技巧，能让【客户服务】耗时从5小时大幅缩短到2.5小时。重点推荐第3条，每年可为您节省100工时：

技巧1：客户群防骚扰设置

在客户服务和维护场景中，当您面临客户群内频繁出现广告、恶意刷屏等骚扰情况时，客户群的沟通环境会变得很差，影响服务质量。此时，企业微信的客户群防骚扰设置就能发挥大作用。操作路径为：进入企业微信客户群聊界面>点击右上角“···”>开启防骚扰功能，设置关键词、添加黑名单等。经过效果实测，从群内骚扰信息频繁出现到骚扰信息基本杜绝，客户群沟通环境明显改善。

技巧2：快捷回复设置

多数人在回复客户咨询时，习惯逐字输入内容，效率较低。实际上，企业微信的快捷回复功能更为高效。因为该功能支持提前设置常用回复话术，当客户咨询相关问题时，可快速选择回复，节省时间。使用这个功能后，能大大提高回复客户的速度，让客户服务更加及时。

技巧3：客户标签精准分类

当您需要对不同类型的客户进行精准营销、个性化服务时，客户标签精准分类就显得尤为重要。以往，对客户需求把握不准确，营销效果不佳。现在，操作路径为：进入客户资料界面>点击“标签”>添加或选择已有标签对客户进行分类。通过这样的操作，能够针对不同客户群体提供精准服务，经实测客户满意度提升20%。

技巧4：客户朋友圈高效运营

很多人认为在客户朋友圈随意发广告就能吸引客户，其实不然。企业微信的客户朋友圈功能，允许企业有针对性地发布活动信息、产品动态等内容，通过与客户评论互动，增强客户粘性。有规划的内容发布比随意发广告更能吸引客户，比如提前制定好发布计划，根据客户的喜好和需求发布相关内容，这样能让客户更愿意关注和参与。

技巧5：客户群发助手合理运用

当您有重要信息需要快速传达给大量客户时，逐个给客户发送消息耗时费力。而企业微信的客户群发助手就能解决这个问题。操作路径为：进入企业微信主界面>点击“客户联系”>选择“群发助手”>选择要发送的客户和内容进行群发。使用群发助手后，能快速将信息传达给所有目标客户，效率提升80%。

综上所述，这些企业微信客户管理技巧在提升客户服务效率、增强客户粘性等方面有着显著成果，能帮助企业更好地进行客户服务和维护。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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微盛核心产品是SCRM，接入Aigc，协助企业打通广告、短视频、直播、微信小店等营销链路，提供咨询、运营和技术服务，沉淀消费者到企业微信好友和社群，打通消费者在不同渠道的ID和数据，提高转化率和完成交易服务闭环，实现业务增长

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