企业在客户服务与办公协作中，常对企业微信的相关功能存在诸多疑问。比如，不知道怎么用企业微信进行高效的客户服务，也不清楚智能表格在办公协作里如何发挥作用。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商 - 微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出了详细的使用方法。本文就详细介绍客户联系与智能表格两大功能，助您轻松上手。

一、客户联系功能

（一）功能价值

企业微信的客户联系功能，能让企业高效服务客户。通过这个功能，企业可查看并管理成员添加的客户，还有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具，能极大提高服务客户的效率。

（二）操作教学

1. 添加客户：企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人。具体添加时，成员在企业微信中点击“添加客户”，输入客户的微信信息即可完成添加。

2. 管理客户：企业可查看并管理成员添加的客户。企业能清楚了解成员与客户的沟通情况，还能利用群发助手向客户发送消息，使用聊天工具栏提高沟通效率，借助快捷回复快速响应客户问题。

（三）应用场景

1. 客户咨询解答：当客户有产品或服务相关的咨询时，企业成员可通过企业微信的客户联系功能，及时为客户解答疑问。比如，客户询问产品的使用方法，成员可以利用快捷回复功能，迅速给出准确的答复。

2. 活动推广：企业可以通过群发助手，将活动信息发送给客户。例如，企业举办促销活动，就可以通过这个功能告知客户，吸引客户参与。

二、智能表格功能

（一）功能优势

1. 数据处理便捷：智能表格可以轻松处理各种数据，无论是项目进度数据，还是业务数据，都能高效管理。

2. 多视图展示：多种视图可清晰展示项目进展。可按人员分组，快速查看每个人手头上的工作，不同角色的成员可以在各自视图里查看和编辑，多人筛选互不干扰。

（二）操作步骤

1. 创建表格：在企业微信中找到智能表格功能入口，点击创建表格，根据需求选择合适的表格模板，然后设置表格的列名和格式等信息。

2. 编辑内容：创建好表格后，就可以在表格中输入数据，还能对数据进行编辑、修改等操作。同时，智能表格支持多人同时编辑，提高办公协作效率。

（三）使用场景

1. 项目进度跟踪：通过智能表格的进度甘特图，可以清晰了解项目的整体进展。项目负责人可以实时查看每个任务的状态，及时发现问题并解决。

2. 业务数据管理：业务数据汇总到智能表格后，使用仪表盘可以通过柱状图、数字卡等图表直观展示关键业务指标，图表随数据变化实时更新。企业管理者可以随时掌握业务进展，做出合理决策。

综上所述，企业微信的客户联系与智能表格功能，对企业提升效率、优化服务起着重要作用。客户联系功能让企业更好地服务客户，智能表格功能提高了办公协作的效率。企业应充分利用这两大功能，推动自身的发展。

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