企业在日常运营中，常常面临工作效率低下的问题，比如客户咨询回复不及时、查找同事联系方式耗时久等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是，企业微信中隐藏着许多实用功能，能为企业在不同场景下提升工作效率。以下6个功能使用技巧，能让工作耗时大幅缩短。重点推荐第3条，每年可为您节省不少工时：

技巧1：巧用客户联系功能

适用场景：当企业需要高效管理客户，快速回复客户咨询时，如零售服务、餐饮运营等场景，客户咨询量大，及时回复至关重要。

操作路径：打开企业微信>点击客户联系>设置快捷回复和聊天工具栏。通过设置快捷回复，能将常见问题的答案提前准备好，遇到相同问题时一键发送，大大加快回复速度；聊天工具栏则可提供更多实用工具，提升服务效率。

效果实测：客户咨询回复时间从平均15分钟缩短到5分钟。合理运用客户联系功能中的快捷回复和聊天工具栏，能让企业在客户服务上更加高效，增强客户满意度。

技巧2：优化客户群管理

颠覆认知：多数人只注重群内信息发布，实际上合理运用群模版、防骚扰等功能更重要。在教育教学场景中，老师管理班级群；政务办公场景中，工作人员管理政务群等，都需要一个有序的群环境。

原理剖析：因为企业微信的客户群管理功能，支持自定义群规则，能有效维护群秩序。群模版可快速创建标准化的群聊，节省时间；防骚扰功能可避免无关信息干扰，让群内交流更顺畅。

技巧3：善用客户朋友圈

适用场景：企业进行产品推广、活动宣传时，如零售服务中推广新品，餐饮运营中宣传优惠活动等。

操作路径：点击客户朋友圈>发表内容>与客户评论互动。企业可将活动信息、产品动态等内容发表到客户的朋友圈，吸引客户关注，并通过与客户评论互动，增强客户粘性。

效果实测：产品推广活动参与度提升20%。充分利用客户朋友圈，能让企业的营销信息更广泛地传播，提高活动效果。

技巧4：发挥消息互通优势

颠覆认知：很多人觉得与微信消息互通只是方便沟通，其实合理利用可提高工作协同效率。在政务办公、制造管理等场景中，不同部门或人员可能使用不同平台，消息互通能打破沟通壁垒。

原理剖析：企业微信与微信消息实时同步，方便不同平台人员快速协作。企业成员可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，大大拓展了服务范围。

技巧5：高效使用企业通讯录

适用场景：快速查找同事联系方式时，在大型企业或跨部门协作的场景中，这一功能尤为重要。

操作路径：打开企业通讯录>搜索同事姓名或部门。企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便。

效果实测：查找同事联系方式时间从平均3分钟缩短到30秒。高效的企业通讯录能让企业内部沟通更加便捷，提高工作效率。

技巧6：借助高效沟通功能

颠覆认知：不少人忽略已读未读状态功能，合理运用能掌握沟通进度。在项目推进、任务安排等场景中，了解对方是否接收信息十分关键。

原理剖析：企业微信的消息可查看已读未读，方便了解对方是否接收信息。发出的消息可以查看对方的已读未读状态，沟通工作更高效。

总结这6个技巧，涵盖了企业微信的客户联系、客户群管理、客户朋友圈、消息互通、企业通讯录、高效沟通等重要功能，对企业在零售服务、教育教学、政务办公、制造管理、餐饮运营、金融服务等不同场景下提升效率具有重要意义。企业应充分利用企业微信功能，挖掘其潜力，让工作更加高效。

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