企业在客户服务方面常常面临难题，如沟通效率低、客户管理难等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商——微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信的客户联系功能为解决这些难题提供了有效方案。

企业微信，是腾讯微信团队为企业打造的企业通讯与办公工具。它不仅具备与微信一致的沟通体验，还能全方位连接微信，拥有文档、会议、邮件、日程、微盘等效率工具以及灵活易用的OA应用，可助力企业高效沟通与管理。同时，企业微信为零售、教育、政务、制造、餐饮、金融等行业提供了专属行业方案，帮助各行各业更好地服务微信上的用户。目前已有西贝莜面村、天虹、宝洁、卡地亚、沃尔玛、宜家、中国银行、中国人保、德邦快递、长安汽车、深圳明德实验学校、华南师范大学附属中学、海珠教育局、龙华区教育局、深圳市税务局等百万知名企业组织正在使用企业微信。

企业微信客户联系功能是什么

企业微信客户联系功能是企业与客户之间搭建的高效沟通桥梁。首先是消息互通功能，企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，且群人数可达500人。这一功能打破了企业与客户之间的沟通壁垒，让服务更加便捷。例如在零售行业，销售人员可以直接添加顾客微信，及时为顾客解答产品疑问、提供促销信息；在教育行业，老师可以与家长建立联系，随时沟通学生的学习情况。

企业还可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。群发助手可一次性向多个客户发送重要通知，节省时间和精力。比如，金融行业的客户经理可以通过群发助手向客户发送理财产品的最新动态；教育机构的工作人员可以向家长发送课程安排的调整信息。聊天工具栏提供多种便捷操作选项方便与客户沟通，快捷回复功能则能让员工快速回应客户常见问题，提高服务效率。

在客户群管理方面，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。例如，餐饮企业可以利用客户群发布新品信息、开展线上活动，同时通过群管理工具确保群内秩序，避免无关信息干扰客户。

客户朋友圈功能也十分实用，活动信息、产品动态等内容可发表到客户的朋友圈，并与客户评论互动。零售企业可以在客户朋友圈发布新品上市、优惠活动等信息，吸引客户关注；教育机构可以分享教学成果、学生活动照片等，增强与家长的互动。

企业微信客户联系功能为什么重要

从沟通效率来看，企业微信的消息已读未读状态查看功能大大提高了沟通效率。例如领导安排紧急任务时能及时知晓员工是否已接收信息，避免信息传达不及时导致的工作延误。同时，企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，减少了沟通成本。据统计，使用企业微信进行内部沟通后，企业的沟通效率提升了30%。

在客户服务方面，企业微信的客户联系功能让企业能够更好地服务客户，提升客户满意度。通过群发助手、快捷回复等工具，企业能够及时响应客户需求，提供更加个性化的服务。有数据显示，使用企业微信客户联系功能后，企业的客户满意度提升了20%。

对于业务拓展来说，企业微信的客户联系功能也发挥着重要作用。通过客户朋友圈、客户群等渠道，企业可以推广产品和服务，吸引新客户。据调查，使用企业微信进行营销推广的企业，业务拓展速度提升了25%。

总结

企业微信客户联系功能涵盖了消息互通、客户管理、客户群管理、客户朋友圈等多个方面，为企业提供了全方位的客户服务解决方案。它不仅提高了企业内部的沟通效率，还提升了客户服务质量，促进了业务拓展。对于企业来说，充分利用企业微信的客户联系功能，能够在激烈的市场竞争中占据优势，实现更好的发展。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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