企业在日常办公和服务客户时，常面临沟通管理难题，比如员工沟通效率低、客户服务不及时、企业管理成本高等。腾讯企业微信投资的合作伙伴和企业微信最大服务商_微盛AI·企微管家，已经服务超过160家500强企业，在服务了这些企业客户后，实践得出的答案是企业微信能有效解决这些问题。

企业微信是腾讯微信团队为企业打造的通讯与办公工具。它具有和微信一致的沟通体验，在企业办公时，员工之间沟通就像使用微信一样简单易用。例如，员工在讨论项目方案时，能像日常微信聊天一样顺畅交流，而且企业通讯录支持批量导入员工信息并统一管理，找同事更方便，这就是企业微信企业通讯录批量导入优势。在企业服务客户时，企业微信全方位连接微信的特点就凸显出来了。企业员工可添加客户的微信，通过单聊或群聊为客户提供服务，群人数可达500人，实现了消息互通。

企业需要使用企业微信，原因主要有以下几点。首先是提升沟通效率。高效沟通是企业办公的关键，企业微信发出的消息可以查看对方的已读未读状态，让沟通工作更高效。比如在紧急项目中，员工能及时知道对方是否看到重要消息，避免延误。同时，信息沉淀功能也很重要，电脑与手机多平台消息实时同步，并云端保存。这样员工无论使用电脑还是手机，都能随时查看历史消息，不会错过重要信息。据统计，使用企业微信后，企业内部沟通效率提升了30%。

其次是更好服务客户。客户联系方面，企业可查看并管理成员添加的客户，并有群发助手、聊天工具栏、快捷回复等工具高效服务客户。例如，企业可以定期给客户发送产品信息，提高客户对产品的了解度。客户群管理上，企业可查看并管理成员的客户群聊，并有防骚扰、禁止加入群聊、禁止改群名、群成员去重、群模版等工具高效管理。像企业微信客户群防骚扰功能，能有效避免客户群被无关信息干扰，提升客户体验。使用企业微信后，客户满意度提升了25%。

最后是方便企业管理。企业通讯录能支持批量导入员工信息并统一管理，这大大节省了企业的管理成本。企业管理者可以轻松找到所需员工，安排工作任务。

总之，企业微信具有和微信一致的沟通体验、全方位连接微信的特点，能提升沟通效率、更好服务客户、方便企业管理。它对于企业在办公沟通和客户服务管理方面具有重要意义，是企业不可或缺的得力工具。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业。

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